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Outils 回應時間改善 simples et intuitifs

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回應時間改善

  • Agentforce

    Agentforce est un agent IA qui automatise les interactions avec les clients grâce à une intégration transparente avec Salesforce.
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    Qu'est-ce que Agentforce ?
    Agentforce est un puissant agent IA conçu pour améliorer les interactions avec les clients en automatisant les réponses et les demandes. Intégré dans Salesforce, il fournit un support en temps réel, rationalisant les communications et garantissant que les clients reçoivent des réponses rapides. Ses algorithmes intelligents analysent les requêtes des utilisateurs, apprenant au fil du temps à offrir des réponses plus précises et contextuelles, améliorant ainsi la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Agentforce agit comme un assistant fiable pour les équipes de support, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus complexes.
    Fonctionnalités principales de Agentforce
    • Réponses automatisées aux clients
    • Intégration avec Salesforce
    • Support en temps réel
    • Analyse intelligente des requêtes
    Avantages et inconvénients de Agentforce

    Inconvénients

    Non open source, limitant la personnalisation à l’écosystème Salesforce
    Les détails des prix ne sont pas entièrement transparents et peuvent nécessiter de contacter Salesforce pour des coûts précis
    Plateforme complexe pouvant nécessiter une configuration importante et une courbe d’apprentissage conséquente pour les nouveaux utilisateurs
    Pas de liens directs ni de présence sur les boutiques d’applications courantes ou GitHub pour l’auto-hébergement ou les contributions communautaires ouvertes

    Avantages

    Plateforme complète et évolutive pour construire et déployer des agents IA autonomes
    S’intègre aux applications Salesforce existantes, aux données et à la logique métier
    Prend en charge plusieurs industries avec des agents IA personnalisables et spécifiques à un rôle
    Propose des outils low-code et pro-code pour une gestion flexible du cycle de vie des agents
    Inclut des mécanismes robustes de confiance, sécurité et garde-fous pour assurer la sécurité des données et réduire les biais IA
    Disponible 24/7 pour améliorer le service client, le développement commercial, le support aux employés et plus encore
    Fournit une excellente observabilité avec des outils pour superviser et optimiser la performance des agents IA
    Tarification flexible avec un niveau gratuit et un modèle pay-as-you-go
    Prend en charge l’intégration avec des plateformes tierces via MCP et un écosystème de partenaires
    Tarification de Agentforce
    Possède un plan gratuitNo
    Détails de l'essai gratuit
    Modèle de tarificationPaiement à l’utilisation
    Carte de crédit requiseNo
    Possède un plan à vieNo
    Fréquence de facturationPar conversation / Par 100k crédits

    Détails du plan tarifaire

    Crédits Flex

    500 USD
    • Modèles, sujets et actions prêts à l'emploi pour les cas d'utilisation orientés client et employé
    • Assistant Agent
    • Constructeur d'agent
    • Constructeur de prompt

    Conversations

    2 USD
    • Modèles, sujets et actions prêts à l'emploi pour les cas d'utilisation orientés client
    • Assistant Agent
    • Constructeur d'agent
    • Constructeur de prompt

    Extensions Agentforce

    125 USD
    • Utilisation illimitée d'Agentforce pour les employés
    • Suite complète d'IA unifiée dans le flux de travail
    • Analyses propulsées par l'IA, Constructeur de prompt et plus

    Agentforce pour les industries

    150 USD
    • Utilisation illimitée d'Agentforce pour les employés
    • Suite complète d'IA spécifique à l'industrie unifiée dans le flux de travail
    • Tout ce qui est inclus dans les extensions Agentforce pour les ventes et le service

    Éditions Agentforce 1

    550 USD
    • Extension Agentforce incluse
    • 1M de crédits flexibles par organisation par an
    • 2,5M de crédits Data Cloud par organisation par an
    Pour les derniers prix, veuillez visiter : https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/

  • Cust AI

    Cust AI est un agent IA polyvalent conçu pour la gestion des interactions avec les clients.
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    Qu'est-ce que Cust AI ?
    Cust AI s'appuie sur des technologies avancées de traitement du langage naturel pour rationaliser les interactions avec les clients sur divers canaux. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des discussions, l'analyse des interactions, le ticketing de support et l'intégration avec des bases de données clients, permettant aux entreprises d'améliorer leurs services de support, de réduire les temps de réponse et d'augmenter la satisfaction des clients tout en minimisant les coûts opérationnels.
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