Productlane regroupe le support client et la gestion des retours dans un portail unifié, reliant des canaux de support comme Slack et l'e-mail avec Linear. Cette plateforme aide les entreprises à prioriser les tâches avec une grande précision en synchronisant directement les retours clients et les demandes de support dans Linear. Les entreprises peuvent gérer tout, depuis les enregistrements d'appels et les discussions en direct jusqu'aux portails de feedback et aux feuilles de route publiques, assurant une intégration sans faille pour une expérience client globale.
Fonctionnalités principales de Productlane
Boîte de réception de support unifiée
Portail de retour client
Intégration de chat en direct
Enregistreur d'appels
Feuille de route publique et journal des modifications
Synchronisation bidirectionnelle avec Linear
Avantages et inconvénients de Productlane
Inconvénients
Aucune information disponible sur le statut open-source ou les contributions de la communauté
Absence d’application mobile sur Google Play ou Apple App Store
Aucun dépôt GitHub public lié pour vérifier l’ouverture ou la transparence
Avantages
Intégration profonde avec Linear pour un flux de travail fluide et une réduction des duplications
Gestion multicanale des boîtes de réception Slack, email, chat en direct et portail client
Assistant de chat et assistant rédaction AI pour améliorer le support
Réponses automatiques par email et attribution automatique des fils de support
Portail unifié combinant support, feedback, journal des modifications et documentation
Conçu spécifiquement pour les entreprises B2B avec des fonctionnalités dédiées
Tarification de Productlane
Possède un plan gratuit
YES
Détails de l'essai gratuit
Essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit requise, onboarding personnalisé
Cycle est un hub de gestion de produits qui centralise les retours clients et propose une plateforme unifiée pour collecter, prioriser et agir sur des idées précieuses. Il améliore la collaboration et la productivité en s'intégrant parfaitement aux outils populaires comme Slack et Intercom, garantissant que tous les membres de l'équipe restent alignés et informés tout au long du processus de développement du produit. Avec Cycle, les équipes peuvent capturer efficacement des retours, planifier des itérations et livrer des produits qui résonnent avec les clients.