Cyara propose une plateforme de transformation CX dirigée par IA conçue pour améliorer l'expérience client en automatisant la surveillance et les tests de diverses interactions client à travers plusieurs canaux. Cette plateforme facilite la détection et la résolution proactives des problèmes, permettant aux entreprises de fournir des parcours client impeccables avec un minimum d'efforts manuels. Son approche globale aide les organisations à s'assurer que leurs technologies d'engagement client fonctionnent de manière optimale, augmentant ainsi la satisfaction client et réduisant les coûts opérationnels. Avec des fonctionnalités qui s'intègrent parfaitement dans les flux de travail existants, Cyara est la clé de la transformation de la gestion de l'expérience client.

PrimeCX est un agent piloté par l'IA conçu pour transformer l'expérience client en analysant des données et en offrant des recommandations en temps réel. Il permet aux entreprises de comprendre les besoins, les préférences et les tendances des clients, optimisant ainsi les interactions et améliorant la satisfaction tout au long du parcours client. Grâce à ses capacités d'apprentissage automatique, PrimeCX améliore constamment ses analyses, aidant les entreprises à prendre des décisions éclairées qui favorisent l'engagement et la fidélité.