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Vocera

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Vocera
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Qu'est-ce que Vocera ?

Cekura, précédemment connu sous le nom de Vocera, propose des services d'évaluation et de test à la pointe de la technologie pour les agents vocaux AI. Conçu pour des organisations qui utilisent des interactions clients propulsées par l'IA, Cekura garantit des performances d'agent sans faille et efficaces. En utilisant des flux de travail, des personas et un audio réel, Cekura aide à simuler d'innombrables scénarios pour évaluer et affiner les agents vocaux selon des métriques personnalisées. De plus, elle fournit des informations exploitables, une surveillance en temps réel et des notifications instantanées pour des performances d'agent optimales.

Qui va utiliser Vocera ?

  • Équipes de support client
  • Développeurs AI conversationnels
  • Formateurs d'agents vocaux AI
  • Gestionnaires de l'expérience client

Comment utiliser Vocera ?

  • Étape 1 : Sélectionnez le flux de travail ou le scénario à tester.
  • Étape 2 : Utilisez des ensembles de données générés par l'IA et personnalisés pour créer divers scénarios d'évaluation.
  • Étape 3 : Exécutez des simulations et rejouez de vraies conversations pour évaluer la performance de l'agent.
  • Étape 4 : Recevez des informations exploitables et des journaux détaillés.
  • Étape 5 : Apportez les ajustements nécessaires pour améliorer la fonctionnalité de l'agent.

Plateforme

  • web

Caractéristiques et Avantages Clés de Vocera

Les fonctionnalités principales

  • Tests de jeux de données générés par l'IA et personnalisés
  • Simulation de flux de travail et de personas
  • Surveillance de la performance en temps réel
  • Journalisation détaillée et analyse des tendances
  • Notifications d'erreur instantanées

Les avantages

  • Lancement d'agents vocaux 10 fois plus rapide
  • Informations immédiates pour l'amélioration
  • Amélioration de l'expérience client
  • Surveillance de la conformité et de la performance
  • Solutions de test évolutives et flexibles

Principaux Cas d'Utilisation et Applications de Vocera

  • Tests de scénarios de support client
  • Demandes d'état de commande
  • Recommandations de produits
  • Contrôles de conformité et réglementaires
  • Optimisation de la performance pour les agents AI

Avantages et inconvénients de Vocera

Avantages

Permet un lancement rapide et un test d'agents IA vocaux avec des milliers de scénarios.
Prend en charge des jeux de données personnalisés et de l'audio réel pour une évaluation complète.
Fournit des métriques d'évaluation exploitables telles que l'empathie, la réactivité et les hallucinations.
Inclut la surveillance en temps réel, les alertes et la visualisation des données pour améliorer continuellement la performance des agents.
Fiable par de nombreuses entreprises leaders en IA conversationnelle et soutenu par Y Combinator.

Inconvénients

Aucune information directe sur les détails des prix, excepté le lien vers le site principal.
Pas de code open-source ou de dépôt GitHub disponible pour un accès public.
Informations limitées sur l'intégration avec les stores d'applications ou autres plateformes.

Tarification de Vocera

Possède un plan gratuitNo
Détails de l'essai gratuitEssai gratuit de 2 semaines
Modèle de tarificationEssai gratuit
Carte de crédit requiseNo
Payé à partir de1000 USD
Possède un plan à vieNo
Fréquence de facturationMensuel

Détails du plan tarifaire

Plan Startup

1000 USD
  • 25K Crédits
  • Agents illimités, 10 membres dans l'équipe
  • Jusqu'à 50 appels simultanés
  • Support Slack dédié
  • Simulation d'appel en production
  • Rapports téléchargeables
  • Alertes d'appels en production

Entreprise

Personnalisé USD
  • Tout dans Startup +
  • Crédits personnalisés
  • Accès API personnalisé
  • Métriques personnalisées ajustées
  • Support de canal privilégié (Slack, Email, Teams, etc.)
  • Conformité (SOC2, GDPR, HIPAA)
  • Membres illimités dans l'équipe
  • SLA personnalisé / Ingénieur support dédié
  • Appels simultanés personnalisés
  • Rapports en marque blanche
  • Multiples projets avec contrôle d'accès
  • Intégration WebRTC personnalisée
  • Auto-hébergement
Pour les derniers prix, veuillez visiter : https://www.vocera.ai

FAQs sur Vocera

Informations sur la Société Vocera

Avis Vocera

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Principaux Concurrents et Alternatives de Vocera ?

  • Turing
  • Rasa
  • Dialpad

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