Cekura, anciennement connu sous le nom de Vocera, fournit des services complets de tests et d'évaluation pour les agents vocaux AI, garantissant des performances optimales.
Cekura, anciennement connu sous le nom de Vocera, fournit des services complets de tests et d'évaluation pour les agents vocaux AI, garantissant des performances optimales.
Cekura, précédemment connu sous le nom de Vocera, propose des services d'évaluation et de test à la pointe de la technologie pour les agents vocaux AI. Conçu pour des organisations qui utilisent des interactions clients propulsées par l'IA, Cekura garantit des performances d'agent sans faille et efficaces. En utilisant des flux de travail, des personas et un audio réel, Cekura aide à simuler d'innombrables scénarios pour évaluer et affiner les agents vocaux selon des métriques personnalisées. De plus, elle fournit des informations exploitables, une surveillance en temps réel et des notifications instantanées pour des performances d'agent optimales.
Qui va utiliser Vocera ?
Équipes de support client
Développeurs AI conversationnels
Formateurs d'agents vocaux AI
Gestionnaires de l'expérience client
Comment utiliser Vocera ?
Étape 1 : Sélectionnez le flux de travail ou le scénario à tester.
Étape 2 : Utilisez des ensembles de données générés par l'IA et personnalisés pour créer divers scénarios d'évaluation.
Étape 3 : Exécutez des simulations et rejouez de vraies conversations pour évaluer la performance de l'agent.
Étape 4 : Recevez des informations exploitables et des journaux détaillés.
Étape 5 : Apportez les ajustements nécessaires pour améliorer la fonctionnalité de l'agent.
Plateforme
web
Caractéristiques et Avantages Clés de Vocera
Les Caractéristiques Clés de Vocera
Tests de jeux de données générés par l'IA et personnalisés
Simulation de flux de travail et de personas
Surveillance de la performance en temps réel
Journalisation détaillée et analyse des tendances
Notifications d'erreur instantanées
Les Avantages de Vocera
Lancement d'agents vocaux 10 fois plus rapide
Informations immédiates pour l'amélioration
Amélioration de l'expérience client
Surveillance de la conformité et de la performance
Solutions de test évolutives et flexibles
Principaux Cas d'Utilisation et Applications de Vocera
Tests de scénarios de support client
Demandes d'état de commande
Recommandations de produits
Contrôles de conformité et réglementaires
Optimisation de la performance pour les agents AI
FAQs sur Vocera
Qu'est-ce que Cekura?
Cekura, anciennement Vocera, est spécialisée dans les tests et l'évaluation pour les agents vocaux AI.
Qui peut bénéficier de Cekura?
Équipes de support client, développeurs AI, et gestionnaires de l'expérience client.
Comment fonctionne Cekura?
Elle simule des scénarios à l'aide de jeux de données générés par l'IA et personnalisés pour évaluer les agents vocaux.
Quelles plateformes Cekura prend-elle en charge?
Cekura prend en charge les plateformes web.
Puis-je tester des scénarios personnalisés avec Cekura?
Oui, vous pouvez utiliser des scénarios et des ensembles de données personnalisés pour les tests.
Une surveillance en temps réel est-elle disponible?
Oui, Cekura inclut une surveillance des performances en temps réel et des analyses.
Quel type d'informations Cekura fournit-elle?
Informations exploitables, journaux détaillés et analyse des tendances.
À quelle vitesse puis-je lancer un agent vocal avec Cekura?
Cekura vous permet de lancer des agents vocaux 10 fois plus vite.
Cekura offre-t-elle un suivi de la conformité?
Oui, Cekura propose des contrôles de conformité et réglementaires.
Comment puis-je commencer avec Cekura?
Réservez une démo via leur site web et commencez à tester en quelques minutes.
Les agents AI de Jotform automatisent les tâches de service client, fournissant une assistance en temps réel et améliorant les interactions utilisateur.