tryvium ai

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Tryvium est une solution de centre de contact de pointe alimentée par l'IA, conçue pour optimiser les expériences tant des employés que des clients. Il fonctionne de manière transparente au sein de Microsoft Teams, fournissant des insights en temps réel, des flux de travail automatisés et des interactions personnalisées, révolutionnant ainsi le support client.
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Plateforme :
Tarification :
Jul 24 2024
Payant
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Tryvium est une solution de centre de contact de pointe alimentée par l'IA, conçue pour optimiser les expériences tant des employés que des clients. Il fonctionne de manière transparente au sein de Microsoft Teams, fournissant des insights en temps réel, des flux de travail automatisés et des interactions personnalisées, révolutionnant ainsi le support client.
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Qu'est-ce que tryvium ai ?

Tryvium propose une plateforme de centre de contact complète basée sur le cloud, alimentée par la technologie IA. Cette solution améliore la performance des agents en automatisant les tâches routinières, en personnalisant les interactions avec les clients et en offrant des analyses en temps réel. Avec Tryvium, les organisations peuvent rationaliser leurs processus de support, améliorer les temps de réponse et offrir un service client exceptionnel. Il s'intègre à Microsoft Teams pour faciliter la communication et la collaboration sans couture, garantissant que les utilisateurs disposent des outils nécessaires pour soutenir efficacement les clients. En tirant parti de l'IA, Tryvium améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais favorise également une meilleure expérience client grâce à des services personnalisés et des insights exploitables.

Qui va utiliser tryvium ai ?

  • Équipes de support client
  • Opérateurs de helpdesk
  • Propriétaires d'entreprise
  • Départements IT
  • Équipes de vente

Comment utiliser tryvium ai ?

  • Étape 1 : Inscrivez-vous pour un compte sur le site web de Tryvium.
  • Étape 2 : Intégrez Tryvium avec Microsoft Teams.
  • Étape 3 : Personnalisez vos paramètres et flux de travail de support.
  • Étape 4 : Formez votre personnel à utiliser les fonctionnalités de Tryvium.
  • Étape 5 : Commencez à gérer les requêtes clients et à surveiller les performances.

Plateforme

  • web
  • mac
  • windows
  • ios
  • android

Caractéristiques et Avantages Clés de tryvium ai

Les fonctionnalités principales

  • Support de chat en temps réel
  • Flux de travail automatisés
  • Gestion dynamique des tickets
  • Insights pilotés par l'IA
  • Intégration sans faille avec Microsoft Teams

Les avantages

  • Augmentation de la productivité des employés
  • Amélioration de la satisfaction client
  • Temps de réponse plus rapides
  • Prise de décision basée sur des données
  • Rationalisation des processus de support

Principaux Cas d'Utilisation et Applications de tryvium ai

  • Automatisation du service clientèle
  • Gestion du support multi-canal
  • Analyses et rapports en temps réel
  • Formation et support des employés
  • Améliorations de l'efficacité opérationnelle

Avantages et inconvénients de tryvium ai

Avantages

Le routage intelligent alimenté par l’IA améliore l’expérience client en connectant rapidement les utilisateurs avec le bon agent.
Assistant virtuel complet supporte le libre-service conversationnel quasi-humain, réduisant la charge des agents.
Intégration avec Microsoft Teams permettant une console agent unifiée avec support chat, voix et vidéo.
Plus de 100 intégrations natives avec les principales plateformes ITSM pour un flux de travail fluide.
Surveillance avancée en temps réel et analyses fournissent des informations exploitables aux superviseurs.
Prise en charge multilingue avec traduction en temps réel pour éliminer les barrières linguistiques.
Mise en œuvre rapide avec configuration minimale, réduisant le temps de mise en valeur.
Modèle de tarification flexible à l’utilisation améliorant la rentabilité et le ROI.

Inconvénients

Aucune information publique disponible sur la disponibilité open source.
Aucun lien direct ni présence pour les applications mobiles (Google Play ou App Store) ou les extensions Chrome.
Détails limités sur la personnalisation potentielle au-delà des fonctionnalités listées.

Tarification de tryvium ai

Possède un plan gratuitNo
Détails de l'essai gratuit
Modèle de tarificationPayant
Carte de crédit requiseNo
Payé à partir de3575 USD
Possède un plan à vieNo
Fréquence de facturationMensuel

Détails du plan tarifaire

Light

3575 USD
  • 15 licences d’agents
  • Assistant virtuel basé sur le NLP
  • Automatisation des cas d’utilisation
  • Partage d’écran
  • Gestion de présence
  • Routage agent en direct
  • Routage basé sur le profil
  • Routage basé sur la langue
  • Routage en dehors des heures ouvrables
  • Gestion des jours fériés
  • Routage par niveau de compétence
  • Routage basé sur une déconnexion récente
  • Intégration Co-Pilot
  • Résumé
  • Client 360
  • Agent 360
  • NBO / NBA
  • Pitch / Conversation personnalisés
  • Services de traduction instantanée
  • Assistance KB
  • Messages prédéfinis
  • Commandes personnalisées
  • Partage de fichiers
  • Interface agent intégrée
  • Auto-ticket
  • Tableau de bord KPI en temps réel
  • Surveillance des contacts en temps réel
  • Analyse des sentiments négatifs en temps réel
  • Composant d’enquête

Essential

5242 USD
  • 15 licences d’agents
  • Assistant virtuel basé sur le NLP
  • Automatisation des cas d’utilisation
  • Expérience omnicanal
  • Changement de canal (chat à voix et inversement)
  • Appels vidéo
  • Conférence téléphonique
  • Transfert d’appel
  • Partage d’écran
  • Messagerie vocale
  • Gestion de présence
  • Routage agent en direct
  • Routage basé sur le profil
  • Routage basé sur la langue
  • Routage en dehors des heures ouvrables
  • Gestion des jours fériés
  • Routage par niveau de compétence
  • Intégration Co-Pilot
  • Résumé
  • Client 360
  • Agent 360
  • Services de traduction instantanée
  • Assistance KB
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  • Partage de fichiers
  • Interface agent intégrée
  • Auto-ticket
  • Tableau de bord KPI en temps réel
  • Surveillance des contacts en temps réel
  • Analyse des sentiments négatifs en temps réel
  • Composant d’enquête

Advanced

7742 USD
  • Comprend toutes les fonctionnalités Essentials
  • Intelisense
  • Biométrie vocale
  • Routage basé sur les sentiments
  • Meilleur routage agent disponible
  • Transcription vocale en temps réel
  • NBO / NBA
  • Pitch / Conversation personnalisés
  • Masquage des données PII
  • Tableau de bord analytique
  • Co-Pilot pour administrateurs
  • Parcours pilotés par l’IA
  • Gestionnaire de campagnes
  • Analyse prédictive
  • Audit qualité
Pour les derniers prix, veuillez visiter : https://www.tryvium.ai/pricing/

FAQs sur tryvium ai

Informations sur la Société tryvium ai

  • Site Web : https://www.tryvium.ai
  • Nom de la Société : Tryvium
  • Email de Support : [email protected]
  • Facebook : NA
  • X(Twitter) : https://x.com/tryvium_2024?lang=en
  • YouTube : NA
  • Instagram : NA
  • Tiktok : NA
  • LinkedIn : NA

Avis tryvium ai

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Principaux Concurrents et Alternatives de tryvium ai ?

  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Salesforce Service Cloud
  • LiveAgent
  • HubSpot Service Hub

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