Re:amaze est un logiciel de support client riche en fonctionnalités conçu pour unifier les interactions des clients via chat, réseaux sociaux, SMS, FAQ et e-mails. Il simplifie vos opérations de service client, s'engage plus efficacement avec les clients, et aide à transformer les leads en clients fidèles.
Re:amaze est un logiciel de support client riche en fonctionnalités conçu pour unifier les interactions des clients via chat, réseaux sociaux, SMS, FAQ et e-mails. Il simplifie vos opérations de service client, s'engage plus efficacement avec les clients, et aide à transformer les leads en clients fidèles.
Re:amaze propose un logiciel de support client complet qui intègre divers canaux de communication comme le chat, les réseaux sociaux, les SMS, les FAQ et les e-mails. Avec une interface conviviale, les entreprises peuvent gérer toutes les interactions client à un seul endroit, améliorer les délais de réponse et offrir un support personnalisé. Le logiciel exploite le pouvoir de l'automatisation et de l'IA pour optimiser les tâches de service client, permettant ainsi aux équipes de support de se concentrer davantage sur la résolution efficace des requêtes clients.
Qui va utiliser Re:amaze ?
Entreprises de commerce électronique
Équipes de support client
Petites et moyennes entreprises (PME)
Entreprises SAAS
Détaillants en ligne
Comment utiliser Re:amaze ?
Étape 1 : Inscrivez-vous pour un compte Re:amaze.
Étape 2 : Configurez vos différents canaux de communication (chat, réseaux sociaux, SMS, etc.).
Étape 3 : Personnalisez vos widgets de support et vos règles d'automatisation.
Étape 4 : Invitez des membres de l'équipe et assignez des rôles.
Étape 5 : Commencez à gérer les interactions clients via le tableau de bord Re:amaze.
Plateforme
web
ios
android
Caractéristiques et Avantages Clés de Re:amaze
Les Caractéristiques Clés de Re:amaze
Boîte de réception unifiée
Chat en direct
Flux de travail automatisés
Chatbots personnalisés
Intégration des e-mails
Intégration des réseaux sociaux
Support SMS
Base de connaissances
Les Avantages de Re:amaze
Amélioration de la satisfaction client
Opérations rationalisées
Temps de réponse plus rapides
Collaboration d'équipe améliorée
Engagement client accru
Solutions de support évolutives
Principaux Cas d'Utilisation et Applications de Re:amaze
Support client pour le commerce électronique
Chat en direct pour les sites Web
Service client sur les réseaux sociaux
Gestion de la base de connaissances
Interaction client automatisée
FAQs sur Re:amaze
Qu'est-ce que Re:amaze ?
Re:amaze est un logiciel de support client tout-en-un qui intègre divers canaux de communication tels que le chat, les e-mails, les réseaux sociaux et les SMS.
Re:amaze convient-il aux petites entreprises ?
Oui, Re:amaze est conçu pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises, offrant des solutions évolutives pour gérer le support client.
Puis-je intégrer Re:amaze avec les réseaux sociaux ?
Oui, Re:amaze prend en charge les intégrations natives avec des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram.
Re:amaze propose-t-il une application mobile ?
Oui, Re:amaze est disponible sur les plateformes Android et iOS.
Quels types d'automatisation sont disponibles dans Re:amaze ?
Re:amaze offre une automatisation des flux de travail, des chatbots personnalisés et des réponses automatiques pour rationaliser vos opérations de support client.
Comment puis-je m'inscrire à Re:amaze ?
Vous pouvez vous inscrire pour un compte sur leur site, www.reamaze.com.
Quel type de support client Re:amaze offre-t-il ?
Re:amaze propose un support par e-mail, un chat en direct, un support sur les réseaux sociaux et une base de connaissances complète.
Y a-t-il des options de personnalisation disponibles ?
Oui, Re:amaze permet la personnalisation des widgets de support, des modèles de réponse et des règles d'automatisation.
Y a-t-il un essai gratuit disponible pour Re:amaze ?
Oui, un essai gratuit est disponible afin que vous puissiez tester les fonctionnalités avant de vous engager.
Puis-je ajouter des membres de l'équipe à mon compte Re:amaze ?
Oui, vous pouvez inviter des membres de l'équipe et leur attribuer des rôles spécifiques au sein de la plateforme.