Observe.AI Screen Recording

L’enregistrement d’écran Observe.AI est une puissante extension Chrome qui améliore la performance des agents en fournissant des informations précieuses grâce à des enregistrements d’écran. Cela automatise le processus d’enregistrement, garantissant la conformité et améliorant la formation des agents.

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Sep 02 2024

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Observe.AI Screen Recording

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Information sur le Produit

Fonctionnalités et Applications

FAQs

Société

Alternatives

Information sur le Produit Observe.AI Screen Recording

Qu'est-ce que Observe.AI Screen Recording ?

L’extension d’enregistrement d’écran Observe.AI permet aux responsables des centres de contact de surveiller les activités des agents en temps réel. Elle aide à identifier les moments cruciaux pour le développement des agents, garantissant que toutes les interactions soient conformes et puissent être révisées pour une amélioration continue. Cet outil prend en charge la fonctionnalité de pause/reprise automatique, permettant des pratiques d’enregistrement efficaces et éthiques, tout en garantissant que les révisions nécessaires soient facilement gérables.

Qui va utiliser Observe.AI Screen Recording ?

Responsables des centres de contact
Équipes d'assurance qualité
Départements de formation et de développement
Représentants du service client

Comment utiliser Observe.AI Screen Recording ?

Étape 1 : Installez l’extension d’enregistrement d’écran Observe.AI depuis le Chrome Web Store.
Étape 2 : Connectez-vous avec votre compte Observe.AI.
Étape 3 : Configurez vos préférences d’enregistrement selon vos exigences de conformité.
Étape 4 : Commencez l’enregistrement durant les interactions avec les clients.
Étape 5 : Automatisez les événements de pause/reprise si nécessaire.
Étape 6 : Revoyez les sessions enregistrées pour des insights et des formations.

Plateforme

web
chrome

Caractéristiques et Avantages Clés de Observe.AI Screen Recording

Les Caractéristiques Clés de Observe.AI Screen Recording

Enregistrement d’écran automatisé
Fonctionnalité de pause/reprise
Suivi de conformité
Surveillance en temps réel

Les Avantages de Observe.AI Screen Recording

Amélioration de la performance des agents
Amélioration de la formation et du développement
Meilleure garantie de conformité
Revue efficace des interactions avec les clients

Principaux Cas d'Utilisation et Applications de Observe.AI Screen Recording

Formation de nouveaux agents
Assurer la conformité avec les réglementations sectorielles
Évaluations de performance et retours
Amélioration de la qualité globale du service client

FAQs sur Observe.AI Screen Recording

Comment puis-je installer l’extension ?

Vous pouvez l’installer directement depuis le Chrome Web Store.

Y a-t-il une application mobile disponible ?

Actuellement, elle n’est disponible que sous forme d’extension Chrome.

Quel est le principal objectif de l’enregistrement d’écran Observe.AI ?

Elle aide à surveiller et améliorer la performance des agents dans les centres de contact.

Est-ce conforme aux réglementations sur la vie privée ?

Oui, cela inclut des fonctionnalités de suivi de conformité.

Les enregistrements peuvent-ils être mis en pause ?

Oui, l’extension permet des fonctions automatiques de pause et de reprise.

Quels types d’insights puis-je obtenir ?

Vous pouvez identifier des moments clés pour la formation des agents et l’évaluation de la performance.

Qui peut bénéficier de cet outil ?

Les responsables des centres de contact, les équipes d’assurance qualité et les représentants du service client.

Puis-je partager des enregistrements avec mon équipe ?

Oui, les enregistrements peuvent être facilement partagés sur la plateforme.

Quelles sont les exigences système ?

Vous avez besoin d’un navigateur Chrome pour utiliser l’extension.

Cet outil est-il gratuit à utiliser ?

L’installation est gratuite, mais les fonctionnalités d’entreprise peuvent nécessiter un abonnement.

Informations sur la Société Observe.AI Screen Recording

Site Web : https://www.observe.ai
Nom de la Société : Observe.AI
Email de Support : support@observe.ai
Facebook : NA
X(Twitter) : NA
YouTube : NA
Instagram : NA
Tiktok : NA
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/observeai

Principaux Concurrents et Alternatives de Observe.AI Screen Recording ?

CallMiner
Level.AI
Tethr