Forethought offre des solutions avancées en IA conçues pour améliorer le support client grâce à l'automatisation des réponses, à la triage des cas et à la fourniture d'insights intelligents.
Forethought offre des solutions avancées en IA conçues pour améliorer le support client grâce à l'automatisation des réponses, à la triage des cas et à la fourniture d'insights intelligents.
Forethought propose une plateforme IA à l'échelle de l'entreprise visant à révolutionner le support client. En s'appuyant sur l'IA générative, Forethought automatise les réponses, trie les cas et fournit des insights exploitables. Elle s'intègre à des systèmes de support client existants tels que Zendesk et Salesforce, permettant aux équipes de gérer efficacement les requêtes et d'améliorer les taux de résolution tout en réduisant les coûts opérationnels.
Qui va utiliser Forethought ?
Équipes de support client
Responsables CX
Opérateurs de helpdesk
Entreprises utilisant Zendesk
Entreprises utilisant Salesforce
Comment utiliser Forethought ?
Étape 1 : Inscrivez-vous sur le site Web de Forethought.
Étape 2 : Intégrez Forethought à vos outils de support client existants (par exemple, Zendesk, Salesforce).
Étape 3 : Formez l'agent IA en utilisant des données historiques et votre base de connaissances.
Étape 4 : Personnalisez l'agent IA pour correspondre à votre marque et à vos directives.
Étape 5 : Déployez l'agent IA pour commencer à gérer les requêtes des clients.
Étape 6 : Surveillez la performance et utilisez des insights pour optimiser les processus de support client.
Plateforme
web
Caractéristiques et Avantages Clés de Forethought
Les Caractéristiques Clés de Forethought
Automatisation en libre-service
Tri des cas amélioré par IA
Insights en temps réel
Réponses personnalisables
Intégrations avec Zendesk et Salesforce
Les Avantages de Forethought
Amélioration des taux de résolution
Réduction des coûts opérationnels
Augmentation de l'efficacité des agents
Intelligence exploitable à partir des interactions avec les clients
Principaux Cas d'Utilisation et Applications de Forethought
Résolution des requêtes clients
Tri des cas
Analyse des retours
Surveillance de la performance
Support proactif aux clients
FAQs sur Forethought
Qu'est-ce que Forethought ?
Forethought est une plateforme alimentée par l'IA qui automatise les processus de support client, y compris le tri des cas et l'automatisation des réponses.
Comment Forethought s'intègre-t-il aux outils existants ?
Forethought s'intègre à des systèmes de support client populaires tels que Zendesk et Salesforce via des connexions API.
Forethought peut-elle être personnalisée ?
Oui, l'agent IA de Forethought peut être personnalisé pour fournir des réponses conformes à votre marque et à vos directives.
Quel type d'insights fournit Forethought ?
Forethought fournit des insights en temps réel issus des interactions avec les clients, y compris des analyses de sentiments, des métriques de performance et des analyses prédictives.
Qui peut bénéficier de l'utilisation de Forethought ?
Les équipes de support client, les responsables CX et les entreprises ayant besoin d'une gestion efficace des cas et de résolution peuvent en bénéficier.
Quelle est la facilité de se lancer avec Forethought ?
Commencer est simple : inscrivez-vous, intégrez-vous avec vos outils de support, formez l'IA avec vos données et déployez l'agent.
Quelles sont les ressources de support disponibles ?
Forethought propose des ressources de support étendues, notamment un centre d'aide, une documentation et un support par e-mail via support@forethought.ai.
Forethought peut-elle gérer un support multilingue ?
Oui, Forethought est capable de gérer plusieurs langues pour répondre à une clientèle diversifiée.
Qu'est-ce qui distingue Forethought des autres outils de support IA ?
L'IA générative de Forethought et ses capacités d'intégration profonde en font une solution robuste pour un support client automatisé et en temps réel.
Forethought est-elle sécurisée ?
Oui, Forethought respecte des protocoles de sécurité stricts pour garantir la confidentialité des données et leur conformité.
Les agents AI de Jotform automatisent les tâches de service client, fournissant une assistance en temps réel et améliorant les interactions utilisateur.