Document360 fournit une plateforme robuste pour créer des bases de connaissances, des FAQ et des guides d'utilisation. Il est conçu pour améliorer le support des équipes et des clients avec des fonctionnalités intelligentes.
Document360 fournit une plateforme robuste pour créer des bases de connaissances, des FAQ et des guides d'utilisation. Il est conçu pour améliorer le support des équipes et des clients avec des fonctionnalités intelligentes.
Document360 est un logiciel de base de connaissances alimenté par l'IA qui aide les organisations à créer, gérer et maintenir la documentation pour les clients et les équipes. La plateforme offre un espace polyvalent pour créer des FAQ, des guides d'utilisation, des procédures opérationnelles standard et plus encore. Elle prend en charge le formatage de texte riche, l'intégration transparente et des capacités de recherche puissantes, garantissant que les besoins d'information de vos équipes et de vos clients sont satisfaits de manière efficace.
Qui va utiliser Document360 2.0 ?
Équipes de support client
Responsables de produits
Rédacteurs techniques
Équipes de développement de logiciels
Départements des ressources humaines
Comment utiliser Document360 2.0 ?
Étape 1 : Inscrivez-vous pour un compte sur Document360.
Étape 2 : Configurez votre projet et personnalisez les paramètres de votre base de connaissances.
Étape 3 : Créez des catégories et des articles avec un formatage de texte riche ou Markdown.
Étape 4 : Intégrez-vous à d'autres outils et plateformes à l'aide des API et des plugins disponibles.
Étape 5 : Utilisez des analyses pour suivre les performances de votre base de connaissances et apporter des améliorations.
Plateforme
web
Caractéristiques et Avantages Clés de Document360 2.0
Les Caractéristiques Clés de Document360 2.0
Éditeur de texte riche
Contrôle de version
Gestion des catégories
Analytique
Intégrations transparentes
Les Avantages de Document360 2.0
Améliore l'efficacité du support client
Réduit les tickets de support
Centralise la gestion des connaissances
Améliore la collaboration en équipe
Facilite la recherche et l'accès à l'information
Principaux Cas d'Utilisation et Applications de Document360 2.0
Base de connaissances client
Documentation interne d'équipe
Guides d'utilisation de produits
Procédures opérationnelles standard
Pages FAQ
FAQs sur Document360 2.0
Puis-je passer de WYSIWYG à l'éditeur Markdown ?
Non, vous ne pouvez pas passer de WYSIWYG à l'éditeur Markdown.
Qu'est-ce qu'un compte de lecteur ?
Les comptes de lecteur sont attribués lorsque la base de connaissances est définie sur privé/mixte et permet aux utilisateurs de se connecter.
Document360 est-il basé sur le cloud ?
Oui, Document360 est une plateforme basée sur le cloud.
Document360 prend-il en charge le contrôle de version ?
Oui, Document360 propose un contrôle de version pour gérer les versions des documents.
Puis-je intégrer Document360 avec d'autres outils ?
Oui, Document360 prend en charge les intégrations avec divers outils via des API et des plugins.
Quels types de documents puis-je créer avec Document360 ?
Vous pouvez créer des FAQ, des guides d'utilisation, de la documentation produit, des SOP, et plus encore.
Document360 propose-t-il des analyses ?
Oui, Document360 fournit des analyses pour suivre les performances de votre base de connaissances.
Puis-je personnaliser l'apparence de ma base de connaissances ?
Oui, Document360 permet de personnaliser l'apparence et le style de la base de connaissances.
Qui peut utiliser Document360 ?
Document360 est conçu pour les équipes de support client, les responsables produits, les rédacteurs techniques et d'autres départements qui ont besoin de documentation.
Quelles sont les fonctionnalités principales de Document360 ?
Certaines fonctionnalités principales incluent l'éditeur de texte riche, le contrôle de version, la gestion des catégories, l'analyse et les intégrations transparentes.