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Qu'est-ce que Crisp ?

Crisp est une plateforme de messagerie professionnelle complète conçue pour rassembler les équipes, les conversations, les données et les connaissances en un seul endroit. Elle prend en charge le chat en direct, l'automatisation des chatbots, les campagnes par e-mail et les fonctionnalités de CRM. La plateforme Crisp favorise une collaboration d'équipe sans faille, un support client efficace et des stratégies de marketing proactives, permettant aux entreprises d'améliorer l'engagement client et d'augmenter les ventes. Que vous cherchiez à automatiser des réponses, à gérer les interactions client via une boîte de réception partagée ou à personnaliser les communications, Crisp offre les outils nécessaires pour centraliser et améliorer vos opérations commerciales.

Qui va utiliser Crisp ?

  • Startups
  • Petites et moyennes entreprises (PME)
  • Équipes de support client
  • Équipes de vente
  • Équipes marketing
  • Plates-formes de commerce électronique

Comment utiliser Crisp ?

  • Étape 1 : Inscrivez-vous et créez un compte sur Crisp.
  • Étape 2 : Intégrez le widget de chat Crisp sur votre site ou votre application.
  • Étape 3 : Personnalisez les paramètres et le design de votre boîte de chat.
  • Étape 4 : Configurez les campagnes par e-mail et les réponses des chatbots.
  • Étape 5 : Utilisez la boîte de réception partagée pour gérer les conversations avec les clients.
  • Étape 6 : Profitez des fonctionnalités de CRM pour suivre et gérer les interactions avec les clients.
  • Étape 7 : Surveillez et analysez vos performances grâce à des analyses approfondies.

Plateforme

  • web
  • mac
  • windows
  • linux
  • ios
  • android
  • chrome

Caractéristiques et Avantages Clés de Crisp

Les fonctionnalités principales

  • Chat en direct
  • Automatisation des chatbots
  • Boîte de réception partagée
  • Campagnes par e-mail
  • Intégration CRM
  • Co-navigation
  • Base de connaissances
  • Outils de collaboration d'équipe

Les avantages

  • Communication simplifiée
  • Amélioration de l'engagement client
  • Collaboration d'équipe améliorée
  • Réponses automatisées
  • Marketing proactif
  • Plateforme unifiée pour tous les besoins en messagerie

Principaux Cas d'Utilisation et Applications de Crisp

  • Support client
  • Ventes et génération de prospects
  • Campagnes marketing
  • Engagement client
  • Automatisation des services
  • Collaboration d'équipe

Avantages et inconvénients de Crisp

Avantages

Intègre plusieurs canaux de communication en une seule plateforme
Supporte l'automatisation et les chatbots pour améliorer l'interaction client
Propose une boîte de réception partagée pour la collaboration en équipe
Interface conviviale adaptée aux entreprises de toutes tailles

Inconvénients

Fonctionnalités spécifiques à l'IA limitées par rapport aux outils dédiés à l'IA
Peut nécessiter des frais d'abonnement pour les fonctionnalités avancées
Absence de disponibilité open source

Tarification de Crisp

Possède un plan gratuitYES
Détails de l'essai gratuit14 jours d'accès complet sans carte de crédit
Modèle de tarificationFreemium
Carte de crédit requiseNo
Payé à partir de45 USD
Possède un plan à vieNo
Fréquence de facturationMensuel

Détails du plan tarifaire

Gratuit

0 USD
  • Widget de chat pour site web
  • 2 sièges inclus
  • Boîte de réception partagée
  • Applications mobiles
  • SDK de chat
  • Formulaire de contact
  • Intégrations e-commerce
  • Notifications push

Mini

45 USD
  • Toutes les fonctionnalités gratuites
  • Boîte mail partagée
  • 4 sièges inclus
  • Raccourcis
  • Déclencheurs de chat
  • Notes privées
  • Domaine email personnalisé
  • Rétention illimitée des données
  • Recherche interne

Essentiels

95 USD
  • Toutes les fonctionnalités Mini
  • Gestion des données clients
  • 10 sièges inclus
  • Boîte de réception omnicanal
  • Créateur d'automatisations de workflows
  • Chatbot IA omnicanal
  • Base de connaissances
  • Analytique
  • Règles de routage et assignation

Plus

295 USD
  • Toutes les fonctionnalités Essentiels
  • Automatisations propulsées par IA
  • Plus de 20 sièges
  • Résolutions illimitées propulsées par IA
  • Système de tickets
  • Plus de 100 intégrations
  • Marque blanche
  • Limites de taux améliorées
  • Analytique avancée
Remise :20 % de réduction pour 3 espaces de travail supplémentaires
Pour les derniers prix, veuillez visiter : https://crisp.chat

FAQs sur Crisp

Informations sur la Société Crisp

  • Site Web : https://crisp.chat
  • Nom de la Société : Crisp IM
  • Email de Support : [email protected]
  • Facebook : https://www.facebook.com/crisp.im
  • X(Twitter) : https://twitter.com/crisp_im
  • YouTube : https://www.youtube.com/@crisp.im
  • Instagram : NA
  • Tiktok : NA
  • LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/crisp-im

Analyse de Crisp

Visites au Fil du Temps

Visites Mensuelles
1323.8k
Durée Moyenne des Visites
00:11:04
Pages par Visite
8.06
Taux de Rebond
38.08%
Oct 2025 - Dec 2025 Tout le Trafic

Géographie

Top 5 Régions
United States
15.81%
India
12.07%
France
9.61%
United Kingdom
9.02%
China
7.61%
Oct 2025 - Dec 2025 Mondial Bureau Seulement

Sources de Trafic

Direct
73.74%
Search
19.28%
Referrals
5.89%
Social
0.66%
Paid Referrals
0.35%
Mail
0.06%
Oct 2025 - Dec 2025 Bureau Seulement

Mots-Clés Principaux

Mot-CléTraficCoût par Clic
crisp77.4k $ 0.93
crisp chat6.0k $ 20.45
crisp chatbot950 $ 21.49
crisp marketplace370 $ --
crisp crm490 $ 36.39

Avis Crisp

5/5
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Principaux Concurrents et Alternatives de Crisp ?

  • LiveChat
  • Intercom
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Drift

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