BMC Helix
BMC Helix utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour optimiser la gestion des services informatiques et automatiser les processus opérationnels, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience utilisateur.
Plateformes et frameworks d'IA
Systèmes de mémoire IA
Services de modèles
Automatisation des flux de travail
#Gestion des services IT
#Solutions IT alimentées par l'IA
#résolution des incidents
#Gestion pro-active des IT
#Logiciel de gestion des changements
#Système de gestion des actifs
#Portail de self-service IT
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#automatisation des flux de travail
#amélioration de la satisfaction utilisateur
#Détection prédictive des problèmes
#Efficacité opérationnelle
#Optimisation des opérations IT
#Apprentissage automatique en IT
#Services IT intelligents
#livraison de services efficace
#Gestion des incidents automatisée
#Outils de gestion des problèmes
#automatisation du service d'assistance
#Réduction des coûts IT
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BMC Helix utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour optimiser la gestion des services informatiques et automatiser les processus opérationnels, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience utilisateur.
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Vedettes
Qu'est-ce que BMC Helix ?
BMC Helix est une plateforme complète de gestion des services informatiques (ITSM) alimentée par l'IA qui intègre l'automatisation intelligente, l'apprentissage automatique et l'analyse avancée. Elle offre des capacités pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des actifs, et plus encore. En tirant parti de l'analyse prédictive, BMC Helix permet aux organisations d'identifier proactivement les problèmes, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer la prestation de services dans les opérations informatiques. Son IA conversationnelle fournit des interfaces utilisateurs intuitives, permettant aux utilisateurs d'interagir avec le système de manière naturelle et de résoudre les problèmes avec un minimum de friction.
Qui va utiliser BMC Helix ?
- Gestionnaires de services informatiques
- Équipes opérationnelles
- Agents du service d'assistance
- Personnel de soutien informatique
Comment utiliser BMC Helix ?
- Étape 1 : Inscrivez-vous à BMC Helix et configurez votre environnement.
- Étape 2 : Configurez des flux de travail automatiques pour vos services informatiques.
- Étape 3 : Déployez des chatbots alimentés par l'IA pour les interactions utilisateur.
- Étape 4 : Surveillez la performance des services et la satisfaction des utilisateurs.
- Étape 5 : Analysez les données de performance pour une amélioration continue.
Plateforme
- web
- ios
- android
Caractéristiques et Avantages Clés de BMC Helix
Les fonctionnalités principales
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des actifs
- Portail libre-service
- Analyse pilotée par l'IA
Les avantages
- Augmentation de l'efficacité opérationnelle
- Résolution proactive des problèmes
- Amélioration de la satisfaction des utilisateurs
- Réduction des coûts opérationnels
- Flux de travail et processus automatisés
Principaux Cas d'Utilisation et Applications de BMC Helix
- Rationalisation des processus de support informatique
- Automatisation de la résolution d'incidents
- Amélioration de la visibilité et de la gestion des actifs
- Amélioration de l'expérience utilisateur et du support
- Gestion proactive des services informatiques
Avantages et inconvénients de BMC Helix
Avantages
Utilise une IA agentique pour automatiser la gestion et les opérations des services informatiques, réduisant le travail manuel et augmentant l'efficacité.
Propose une suite complète couvrant ITSM, service client, engagement des employés, AIOps et conformité en matière de sécurité.
Améliore les capacités d'auto-assistance et l'expérience client grâce à des agents virtuels guidés par l'IA.
Fournit une surveillance avancée, une analyse automatisée des causes racines et une remédiation pour les opérations informatiques.
Soutient la conformité réglementaire grâce à des rapports automatisés et la gestion des vulnérabilités.
Inconvénients
Aucune indication de disponibilité en open source, ce qui peut limiter la personnalisation pour certains utilisateurs.
Les détails tarifaires ne sont pas fournis directement sur la page et nécessitent un contact avec les ventes.
Pas de liens directs vers des applications mobiles ou des intégrations avec des écosystèmes populaires comme Google Play ou Appstore.
Plateforme potentiellement complexe nécessitant un effort d'intégration important pour certaines organisations.
FAQs sur BMC Helix
Informations sur la Société BMC Helix
- BMC Software
Analyse de BMC Helix
Visites au Fil du Temps
Visites Mensuelles
508.2k
Durée Moyenne des Visites
00:06:19
Pages par Visite
5.27
Taux de Rebond
40.80%
Aug 2025 - Oct 2025 Tout le Trafic
Géographie
Top 5 Régions
United States
35.79%
India
12.12%
Indonesia
3.83%
Israel
3.57%
South Africa
3.28%
Aug 2025 - Oct 2025 Mondial Bureau Seulement
Sources de Trafic
Search
46.74%
Direct
42.59%
Referrals
6.67%
Social
3.01%
Paid Referrals
0.91%
Mail
0.08%
Aug 2025 - Oct 2025 Bureau Seulement
Mots-Clés Principaux
| Mot-Clé | Trafic | Coût par Clic |
|---|---|---|
| bmc | 144.9k | $ 0.46 |
| bmc software | 8.4k | $ 3.08 |
| operational level agreement | 30.8k | $ 0.28 |
| bmc's | 2.1k | $ 1.08 |
| control-m | 2.8k | $ -- |
Avis BMC Helix
5/5
Principaux Concurrents et Alternatives de BMC Helix ?
- ServiceNow
- Zendesk
- Freshservice
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