Zendesk a finalisé l'acquisition de Forethought, intégrant une technologie d'agents IA auto-améliorants qui automatise le service client sur le chat, l'e-mail et la voix, alors que l'entreprise accélère sa transition vers des plateformes d'IA autonomes axées sur les résultats.

Harvey, startup leader en IA juridique, a racheté Hexus pour accélérer ses offres d'IA destinées aux entreprises. Avec une valorisation impressionnante de 8 milliards de dollars et plus de 1 000 clients, Harvey consolide sa position en tant que force dominante sur le marché de la legaltech en rapide évolution.