Google et Walmart s'unissent pour redéfinir le commerce de détail avec « commerce agentique (Agentic Commerce) » dans Gemini

Dans un mouvement significatif qui souligne l'évolution rapide de l'intelligence artificielle (artificial intelligence) dans le secteur du commerce de détail, Google a annoncé un partenariat stratégique avec Walmart visant à intégrer des capacités d'achat complètes directement dans son assistant Gemini d'IA. Dévoilée lors de la convention annuelle de la National Retail Federation (NRF) à New York plus tôt cette semaine, cette collaboration marque un tournant décisif, passant du shopping traditionnel basé sur la recherche à ce que les acteurs du secteur appellent « commerce agentique ».

L'intégration permet aux utilisateurs de parcourir, sélectionner et acheter des produits Walmart sans jamais quitter l'interface de chat de Gemini. En tirant parti des modèles linguistiques avancés de Google et du vaste inventaire de détail de Walmart, le partenariat vise à réduire l'écart entre la découverte de produits et la transaction, offrant un niveau de personnalisation et de commodité jusqu'alors inaccessible dans les environnements d'e-commerce classiques.

L'aube du commerce agentique

Le terme « commerce agentique » a occupé le devant de la scène lors de l'annonce, décrit par le futur président-directeur général de Walmart, John Furner, comme la « prochaine grande évolution du commerce de détail ». Contrairement à l'e‑commerce traditionnel, qui repose sur des recherches initiées par l'utilisateur et des pages produits statiques, le commerce agentique utilise des agents d'IA (AI agents) pour assister activement les utilisateurs dans la prise de décision, la curation et l'exécution des tâches.

Dans ce nouveau système, Gemini n'agit pas seulement comme un moteur de recherche, mais comme un assistant d'achat proactif. Il peut interpréter des requêtes complexes et orientées par l'intention — par exemple « organiser un dîner pour six personnes végétariennes » — et générer une liste complète des articles nécessaires disponibles chez Walmart.

Principales capacités de cette intégration incluent :

• Compréhension contextuelle : Gemini peut déchiffrer des demandes vagues ou multifacettes (par ex., « équipement pour un séjour de ski hivernal ») et suggérer des produits pertinents chez les détaillants participants.
• Intégration des comptes : Les utilisateurs qui lient leurs comptes Google et Walmart débloquent une personnalisation poussée. L'IA peut accéder à l'historique des achats pour recommander des marques favorites ou relancer des commandes d'articles fréquemment achetés.
• Gestion unifiée du panier : Les articles sélectionnés dans le chat peuvent être ajoutés directement au panier d'achat en ligne existant d'un utilisateur chez Walmart ou Sam’s Club, garantissant une expérience cohérente entre les plateformes.
• Paiement instantané : La fonctionnalité prend en charge un mécanisme de paiement instantané, permettant d'achever les transactions au sein de l'interface de l'IA en utilisant les méthodes de paiement enregistrées dans le compte Google de l'utilisateur.

Analyse comparative : Recherche vs. Agents

Pour comprendre l'ampleur de ce changement, il est essentiel de comparer le modèle d'e‑commerce traditionnel avec le modèle agentique émergent propulsé par Gemini.

Tableau : E‑commerce traditionnel vs. Commerce agentique alimenté par l'IA (Gemini)

Expansion stratégique au-delà des logiciels

Alors que l'intégration logicielle a dominé les titres, le partenariat s'étend également à la logistique physique. Sundar Pichai, PDG d'Alphabet, a rejoint Furner pour annoncer une expansion significative de leur collaboration sur la livraison par drones.

Walmart prévoit d'étendre son service de livraison par drone, en partenariat avec la division Wing d'Alphabet, à 150 magasins supplémentaires. Cette expansion vise à porter le nombre total de sites équipés de drones à 270 d'ici 2027, créant un réseau logistique capable d'assurer des livraisons rapides sur les principaux marchés américains, de Los Angeles à Miami.

Cette approche à double détente — améliorer la façade numérique avec Gemini et le back-end physique avec Wing — démontre une stratégie complète pour dominer l'avenir de la commodité commerciale. Elle traite les deux points de friction critiques dans les achats modernes : trouver le bon produit (résolu par l'IA) et l'obtenir rapidement (résolu par les drones).

Le paysage concurrentiel

Cette annonce survient à un moment de compétition intense entre les géants de la tech pour dominer l'espace du shopping alimenté par l'IA.

• OpenAI : En octobre, OpenAI a annoncé un partenariat similaire avec Walmart pour permettre le paiement instantané aux utilisateurs de ChatGPT, signalant que les détaillants couvrent leurs paris sur plusieurs écosystèmes d'IA.
• Amazon : En tant que leader de l'e‑commerce, Amazon développe agressivement ses propres agents d'achat basés sur l'IA, en s'appuyant sur son immense jeu de données propriétaire.
• Shopify & Wayfair : Aux côtés de Walmart, Google a également mentionné des intégrations avec Shopify et Wayfair, indiquant que Gemini est positionné comme un assistant marchand agnostique à la plateforme plutôt que comme un outil pour un seul détaillant.

Des données de Salesforce estiment que l'IA a influencé environ 272 milliards de dollars de ventes au détail mondiales lors de la récente saison des fêtes, représentant environ 20 % du marché. Cette statistique valide les lourds investissements que les entreprises technologiques consacrent à ces technologies. Comme l'a noté Mike Edmonds, vice‑président du commerce agentique chez PayPal, lors de la convention, bien que la transition ne se fasse pas du jour au lendemain, les détaillants ne peuvent pas se permettre d'adopter une approche « attentiste ».

Confidentialité et déploiement futur

Avec une grande commodité arrive la question inévitable de la confidentialité des données. L'intégration exige que les utilisateurs lient explicitement leurs comptes, une étape que Google affirme être conçue pour donner aux utilisateurs le contrôle de leurs données. Le système utilise les données d'achats passés uniquement pour améliorer les recommandations au sein de la session d'achat spécifique.

Initialement, ces fonctionnalités d'achat assistées par l'IA seront disponibles exclusivement pour les utilisateurs aux États‑Unis. Google a décrit des plans d'expansion internationale dans les mois à venir. De plus, bien que les options de paiement soient actuellement limitées aux cartes liées aux comptes Google, la société a confirmé que l'intégration de PayPal figure sur la feuille de route immédiate, abaissant encore les barrières à l'entrée pour les utilisateurs potentiels.

Conclusion

La convergence de Gemini de Google et de l'infrastructure commerciale de Walmart représente bien plus qu'une nouvelle fonctionnalité ; c'est une étape fondamentale vers un avenir où l'IA agit comme l'intermédiaire principal entre l'intention du consommateur et l'exécution commerciale. En réduisant la charge cognitive liée aux achats et en rationalisant la logistique de livraison, ce partenariat fixe une nouvelle norme quant aux attentes des consommateurs vis‑à‑vis de leurs assistants numériques dans les années à venir.