Solidroad aprovecha la IA para revolucionar la contratación, la capacitación y la gestión de calidad. Al integrar evaluaciones y simulaciones impulsadas por IA, optimiza el proceso de reclutamiento, acelera la integración y mejora la calidad del soporte al cliente. Las organizaciones pueden crear informes avanzados, proporcionar capacitación inmersiva y obtener información en tiempo real sobre el rendimiento del equipo para asegurar un servicio consistente y de alta calidad. Solidroad se integra con herramientas populares como Salesforce, Zoho e Intercom, facilitando que las empresas mejoren sus operaciones sin problemas.
Características principales de Solidroad 2.0
Evaluaciones de contratación impulsadas por IA
Simulaciones de capacitación
Puntuación de conversación en vivo
Información en tiempo real
Informes avanzados
Integración con Salesforce, Zoho e Intercom
Pros y Contras de Solidroad 2.0
Desventajas
No hay información pública sobre la disponibilidad de código abierto.
No se encontraron detalles directos de precios, se requiere consulta o reserva de demostración.
Falta de opciones de integración divulgadas o enlaces a aplicaciones de terceros.
Ventajas
Revisa automáticamente el 100% de las conversaciones con clientes para una visibilidad total.
Entrenamientos y simulaciones personalizados basados en interacciones reales mejoran eficazmente las habilidades del equipo.
Admite tanto representantes humanos como agentes de IA para mejorar continuamente el rendimiento.
Seguridad de grado empresarial con certificaciones SOC 2 e ISO27001.
Ayuda a reducir el tiempo promedio de manejo y aumentar la satisfacción del cliente.
Proporciona visibilidad del rendimiento en tiempo real y soluciones de capacitación escalables.