Twilio AI Assistants es una plataforma basada en la nube que capacita a las empresas para crear agentes conversacionales personalizados alimentados por modelos de lenguaje de última generación. Estos asistentes IA pueden gestionar diálogos multi-turno, integrarse con sistemas backend vía llamadas a funciones y comunicarse en SMS, WhatsApp, llamadas de voz y chat web. A través de una consola visual o APIs, los desarrolladores pueden definir intenciones, diseñar plantillas de mensajes enriquecidos y conectar bases de datos o sistemas CRM. Twilio asegura entrega confiable global, cumplimiento y seguridad de nivel empresarial. Analíticas integradas rastrean métricas como compromiso de usuarios, tasas de fallback y caminos de conversación, facilitando mejoras continuas. Twilio AI Assistants acorta el tiempo de lanzamiento de bots omnicanal sin gestionar infraestructura.

Strands Agents ofrece un entorno full-stack para crear asistentes inteligentes. Los usuarios pueden definir flujos de conversación, gestionar bases de conocimiento, configurar parámetros de memoria e integrar mediante webhooks o APIs externas. La plataforma proporciona análisis para medir el rendimiento, herramientas de colaboración en equipo para control de versiones y despliegues fluidos en chat web, móvil o widgets incrustados. No se requieren habilidades de programación—puedes personalizar comportamientos via un editor visual y escalar los agentes para manejar grandes volúmenes de consultas.