Gleap es una plataforma integral centrada en IA diseñada para mejorar el soporte al cliente y los mecanismos de retroalimentación para las empresas. Incluye funciones como informes visuales de errores para ayudar a identificar y resolver problemas rápidamente, chat en vivo para comunicación en tiempo real con los usuarios, y el bot de IA Kai que ofrece soporte 24/7. Además, Gleap ofrece herramientas para crear hojas de ruta públicas, realizar encuestas a clientes y gestionar una base de conocimientos para mantener a los usuarios informados y comprometidos. La plataforma tiene como objetivo mejorar el desarrollo de productos, aumentar la lealtad del cliente y promover el éxito empresarial.

Kraftful utiliza técnicas avanzadas de Procesamiento de Lenguaje Natural y Aprendizaje Automático para convertir grandes volúmenes de feedback del usuario en insights accionables. Puede analizar entrevistas a usuarios, reseñas de aplicaciones y tickets de soporte, identificando temas clave, puntos de dolor y solicitudes de características. Con su interfaz fácil de usar, Kraftful genera encuestas personalizadas y resúmenes de feedback, lo que permite a los equipos de producto interactuar de manera efectiva con los usuarios. Al adoptar Kraftful, las empresas pueden mejorar su proceso de desarrollo de productos, asegurando que crean soluciones que resuenan con sus usuarios y satisfacen las demandas del mercado mientras ahorran tiempo valioso.