Sonero utiliza tecnología de IA para revolucionar la forma en que los equipos en contacto con clientes manejan las interacciones. Automatizando la toma de notas, proporcionando análisis detallados y ofreciendo perspectivas accionables, simplifica el proceso de entender y actuar según los resultados de las llamadas con clientes. Permite una mejor preparación, comunicación mejorada y un compromiso más efectivo con los clientes.

Cekura, anteriormente conocido como Vocera, ofrece servicios de prueba y evaluación de vanguardia para agentes de voz de IA. Diseñado para organizaciones que utilizan interacciones con clientes impulsadas por IA, Cekura garantiza un rendimiento fluido y eficaz del agente. Utilizando flujos de trabajo, personas y audio real, Cekura ayuda a simular innumerables escenarios para evaluar y ajustar los agentes de voz según métricas personalizadas. Además, proporciona información procesable, monitoreo en tiempo real y notificaciones instantáneas para un rendimiento óptimo del agente.