Fundamento es una solución de IA enfocada en empresas, diseñada para automatizar centros de contacto, mejorar la eficiencia de los agentes y enriquecer la experiencia del cliente. Al aprovechar la IA generativa, ayuda a las organizaciones a reducir costos operativos y simplificar las consultas de los clientes. Diseñada para ayudar a las empresas a lograr resultados superiores, Fundamento capacita a los agentes para manejar tareas mundanas y les permite concentrarse en interacciones personalizadas. Esto resulta no solo en una carga de trabajo reducida, sino también en una mayor satisfacción del cliente. Ideal para empresas que buscan mejorar la eficiencia en la línea de frente, Fundamento desbloquea el potencial de la tecnología avanzada en las operaciones diarias.

MagicForm es un sofisticado representante de ventas de IA diseñado para optimizar las interacciones con los clientes. Al integrarse con la base de conocimientos de su empresa, automatiza las respuestas a las consultas de los clientes, proporcionando asistencia instantánea y seguimientos personalizados. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también simplifica la gestión de leads y aumenta las tasas de conversión. Fácil de entrenar y desplegar, MagicForm puede comprender rápidamente las complejidades de su negocio, siendo una adición perfecta para mejorar sus procesos de ventas.

El agente AI de Pega integra algoritmos avanzados de aprendizaje automático para optimizar los procesos de atención al cliente. Puede responder de manera autónoma a las consultas de los clientes, analizar datos de usuarios y proporcionar soluciones personalizadas, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la calidad general del servicio. Este agente de AI también aprende de interacciones pasadas para mejorar continuamente su rendimiento y precisión, lo que permite a las empresas escalar sus operaciones mientras mantienen altos niveles de satisfacción del cliente.

Qodo es un agente de IA avanzado adaptado para la automatización del soporte al cliente. Utiliza procesamiento de lenguaje natural para comprender y responder a las consultas de los clientes en tiempo real. Qodo proporciona asistencia personalizada, gestionando eficientemente las preguntas frecuentes, los tickets de soporte y más para mejorar la experiencia del usuario. Las empresas pueden aprovechar Qodo para mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente, al tiempo que reducen los costos operativos al optimizar sus flujos de trabajo de soporte.

Ainisa es un agente de IA avanzado que se especializa en automatizar tareas de servicio al cliente. Ofrece características como soporte de chat en tiempo real, manejo de preguntas frecuentes e interacciones personalizadas con los usuarios. Al aprovechar el aprendizaje automático, Ainisa mejora con el tiempo, adaptándose a las consultas de los usuarios y optimizando los procesos de soporte para las empresas, lo que, en última instancia, mejora la satisfacción del cliente y reduce los costos operativos.

Plazbot 2.0 es un software revolucionario impulsado por IA diseñado para agilizar y mejorar los procesos de servicio al cliente. Centraliza todos los canales de servicio en una sola plataforma, facilitando la gestión eficiente de las comunicaciones. Con características como la automatización de procesos de CX, centralización de canales importantes, fácil integración con aplicaciones y una sólida base de conocimientos, Plazbot 2.0 capacita a las empresas para ofrecer interacciones rápidas, proactivas y personalizadas con los clientes. La plataforma también mejora las estrategias de ventas al identificar acciones y oportunidades clave para aumentar las conversiones.

ZenithChat es un asistente de mensajería totalmente personalizable adaptado para Instagram. Responde automáticamente a las consultas de los clientes 24/7, asegurando que ningún mensaje quede sin respuesta. Al integrarse sin problemas con tu tienda de Instagram, ZenithChat proporciona información precisa sobre tus productos al extraer datos de tus publicaciones y tu sitio web. También puedes personalizar sus respuestas para que coincidan con el tono y estilo de tu marca, mejorando la experiencia global del cliente. Además, ZenithChat puede manejar intenciones de pedido, capturando la información de envío necesaria y notificándote de inmediato para simplificar el proceso de pedido.

Wizr AI Agent Assist es una extensión impulsada por IA diseñada para agilizar las operaciones de soporte al cliente. La herramienta automatiza la asignación de tickets, recupera tickets anteriores relevantes y genera respuestas utilizando una amplia base de conocimientos. Esta extensión mejora la eficiencia al categorizar tickets, proporcionando acceso rápido a datos históricos, ofreciendo respuestas precisas a preguntas frecuentes y generando respuestas personalizadas. Es una herramienta invaluable para los equipos de soporte que desean ofrecer un servicio de alta calidad de manera más rápida y consistente.