Cresta aprovecha análisis avanzados de IA para transformar cada interacción con el cliente en valiosos conocimientos. Al descubrir patrones de comportamiento y mejores prácticas, la plataforma guía a los equipos de ventas y servicio, lo que lleva a un mejor rendimiento y satisfacción del cliente. Las herramientas de coaching en tiempo real de Cresta, impulsadas por IA generativa, garantizan que los agentes de servicio al cliente estén equipados con conocimientos procesables para mejorar cada conversación, aumentando tanto la eficiencia como la efectividad en los centros de contacto.

FPT.AI es una plataforma de IA integral que presenta cinco soluciones clave: IA conversacional, mejora del centro de contacto con IA, incorporación digital de clientes, procesamiento inteligente de documentos y asistente de empleados. La plataforma está diseñada para aumentar la productividad en un 60 %, reducir los gastos operativos en un 47 % y fomentar la innovación para las empresas. Atiende a más de 100 empresas en 15 países, entregando productos y servicios de IA personalizados para optimizar las operaciones comerciales y mejorar las interacciones con los clientes.