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線上支持

  • LiveAgent es una herramienta de soporte al cliente impulsada por IA que mejora la comunicación a través de múltiples canales.
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    ¿Qué es LiveAgent?
    LiveAgent es una plataforma de soporte al cliente asistida por IA diseñada para consolidar todas las comunicaciones con los clientes en una sola interfaz. Ofrece chat en vivo, seguimiento de correos electrónicos, integración de redes sociales y una solución integral de help desk. Las capacidades de IA ayudan a los agentes de soporte a resolver las consultas de los clientes de manera más rápida al sugerir respuestas automatizadas y al clasificar los tickets. Esto asegura una mayor eficiencia en el manejo de problemas de los clientes, mejora los tiempos de respuesta y mejora la experiencia general del usuario.
    Características principales de LiveAgent
    • Soporte por chat en vivo
    • Sistema de tickets multicanal
    • Soporte para centros de llamadas
    • Integración de redes sociales
    • Gestión de base de conocimientos y preguntas frecuentes
    Pros y Contras de LiveAgent

    Desventajas

    No se indica la disponibilidad de código abierto, lo que limita la personalización y transparencia.
    No se encontraron enlaces explícitos para aplicaciones móviles en Google Play o Apple App Store.
    Puede tener una curva de aprendizaje debido a las numerosas características e integraciones.
    Los detalles de precios deben verificarse en el sitio web para adecuación a pequeñas empresas.

    Ventajas

    Plataforma omnicanal de servicio al cliente completa con más de 130 funciones de ticketing.
    Software de implementación más rápida según reseñas y premios de clientes.
    Integración de chatbot AI para automatizar y optimizar las interacciones con clientes.
    Ofrece un centro de llamadas incorporado con funciones avanzadas de gestión de llamadas.
    Más de 200 integraciones con herramientas y plataformas comerciales populares.
    Opciones de personalización que incluyen plantillas y artículos de base de conocimiento.
    Ofrece soporte al cliente 24/7 y política de no cobro de tarifa de configuración.
    Precios de LiveAgent
    Cuenta con plan gratuitoYES
    Detalles de la prueba gratuitaPrueba gratuita de 30 días con correo electrónico corporativo, sin necesidad de tarjeta de crédito
    Modelo de preciosPrueba gratuita
    ¿Se requiere tarjeta de crédito?No
    Cuenta con plan de por vidaNo
    Frecuencia de facturaciónMensual

    Detalles del plan de precios

    Pequeña empresa

    9 USD
    • Ticketing
    • Chat en vivo
    • Base de conocimiento
    • Portal del cliente
    • Formularios de contacto
    • Reglas de automatización
    • Integraciones
    • Soporte multilingüe
    • Asistente de respuestas AI
    • Chatbot AI

    Mediana empresa

    24 USD
    • Todo en el plan Small
    • Centro de llamadas & IVR
    • Reglas de tiempo
    • Informes
    • Invitaciones proactivas al chat
    • Calificaciones de agentes
    • Configuración de sonido
    • Niveles de servicio (SLA)

    Gran empresa

    39 USD
    • Todo en el plan Medium
    • SSO
    • Roles personalizados
    • Seguimiento del tiempo y registro de auditoría
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    • Viber
    • WhatsApp

    Empresa

    59 USD
    • Todo en el plan Large
    • Casi ilimitado
    • Gerente de cuenta dedicado
    • Soporte prioritario
    • Integración de canales asistidos
    • Sin marca
    • Configuración de facturación personalizada
    • Llamadas y reportes de revisión del servicio
    • Gestión de lanzamientos programados
    Descuento:Precios de oferta limitada con facturación anual
    Para los precios más recientes, por favor visite: https://www.liveagent.com/pricing/
  • Automatiza los flujos de trabajo empresariales con agentes de IA para el servicio al cliente, la extracción de datos y el contenido de redes sociales.
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    ¿Qué es Tohju Store Chat Assistant?
    Tohju ofrece una plataforma para crear agentes de IA que automatizan diversos flujos de trabajo empresariales. Estos agentes de IA pueden manejar consultas de servicio al cliente, extraer datos estructurados de documentos y gestionar contenido de redes sociales, permitiendo a las empresas centrarse en sus actividades principales. Con Tohju, puedes integrar estos agentes en sistemas existentes, lo que garantiza operaciones sin problemas, mayor productividad y reducción de costos operativos. El modelo autoalojado garantiza la seguridad de los datos y la personalización adaptada a las necesidades de tu negocio.
  • Chatmyer ofrece soluciones de mensajería sin interrupciones para mejorar la comunicación y el soporte al cliente.
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    ¿Qué es Live Chat?
    Chatmyer es una solución de mensajería de vanguardia diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su comunicación y soporte al cliente. Ofrece funciones de interacción en tiempo real, facilitando que las empresas se conecten con sus clientes. Chatmyer proporciona una forma fluida y eficiente de gestionar las interacciones con los clientes, asegurando que las empresas puedan ofrecer un soporte y un servicio superiores. A través de sus capacidades avanzadas de mensajería, Chatmyer tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones más sólidas con los clientes.
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