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Novedades 客戶服務平台 para este año

Encuentra herramientas 客戶服務平台 diseñadas para las necesidades modernas de los profesionales.

客戶服務平台

  • Forethought

    Forethought proporciona soluciones de automatización de soporte al cliente impulsadas por IA.
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    ¿Qué es Forethought?
    Forethought ofrece una plataforma de IA a escala empresarial destinada a revolucionar el soporte al cliente. Al aprovechar la IA generativa, Forethought automatiza respuestas, categoriza casos y presenta conocimientos accionables. Se integra con sistemas existentes de soporte al cliente como Zendesk y Salesforce, lo que permite a los equipos manejar eficientemente consultas y mejorar las tasas de resolución mientras se reducen costos operativos.
    Características principales de Forethought
    • Automatización de autoservicio
    • Triage de casos mejorado por IA
    • Conocimientos en tiempo real
    • Respuestas personalizables
    • Integraciones con Zendesk y Salesforce
    Pros y Contras de Forethought

    Desventajas

    La falta de disponibilidad de código abierto limita la personalización y la transparencia.
    No hay detalles de precios divulgados públicamente, lo que requiere contacto directo para obtener cotizaciones.
    La falta de presencia dedicada en dispositivos móviles o tiendas de aplicaciones puede limitar la accesibilidad en dispositivos móviles.

    Ventajas

    La IA agentic automatiza la resolución de problemas de extremo a extremo, reduciendo la carga de trabajo de los agentes humanos.
    El copiloto de IA en tiempo real ayuda a los agentes con sugerencias inteligentes, mejorando la calidad de la respuesta.
    La clasificación avanzada de tickets y la triaje mejoran la eficiencia y priorización del soporte.
    La plataforma se entrena con datos históricos para mejorar continuamente la base de conocimientos y los flujos de trabajo.
    El sistema multiagente maneja conocimientos, resolución, triaje y asistencia de manera integral.
    Precios de Forethought
    Cuenta con plan gratuitoNo
    Detalles de la prueba gratuitaPrueba de prueba de valor (POV) con sus datos para demostrar la efectividad de la plataforma, en lugar de una prueba gratuita tradicional
    Modelo de preciosPrueba gratuita
    ¿Se requiere tarjeta de crédito?No
    Cuenta con plan de por vidaNo
    Frecuencia de facturación
    Para los precios más recientes, por favor visite: https://forethought.ai

  • intercom.help

    Plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que ofrece soluciones de comunicación eficientes.
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    ¿Qué es intercom.help?
    Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que permite a las empresas comunicarse de manera eficiente con sus clientes. Al ofrecer funciones potentes de mensajería, chatbots y automatización, Intercom ayuda a las empresas a resolver las consultas de los clientes rápidamente, mejorar las opciones de autoservicio y aumentar la satisfacción general del cliente. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar y está integrada en varios puntos de contacto, lo que la convierte en una herramienta esencial para los equipos de atención al cliente.
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