Avaamo Agent Assist es un asistente avanzado de agente de centro de contacto impulsado por IA que ofrece soporte en tiempo real para agentes en centros de llamadas. Facilita la transcripción de llamadas en vivo, genera sugerencias de respuestas automáticas y se integra a la perfección con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y bases de conocimiento. La capacidad de análisis en tiempo real de Avaamo asegura que los agentes reciban información contextual relevante, aumentando la productividad y la precisión. La herramienta también incluye funciones de resumen, automatización de tareas de fondo, capacidades de traducción en tiempo real y amplias opciones de etiquetado de llamadas, lo que la convierte en una solución integral para los centros de contacto modernos.

Capy es una innovadora extensión de Chrome que actúa como asistencia AI en vivo durante las llamadas de ventas con los clientes. Transcribe conversaciones en tiempo real y ofrece sugerencias inteligentes adaptadas a la discusión en curso. Al integrar esta herramienta en tus procesos de ventas, los equipos pueden asegurarse de no perder información o conocimientos valiosos, permitiendo una gestión de llamadas más eficiente y una mejor interacción con los clientes. Capy no solo ayuda durante las conversaciones activas, sino que también ayuda a los usuarios a prepararse mejor para interacciones futuras al ofrecer información basada en llamadas anteriores.