La Plataforma de Gestión de Parloa AI Agent proporciona automatización inteligente para los centros de contacto, permitiendo interacciones fluidas con los clientes a través de múltiples canales. Sus características incluyen la automatización de conversaciones, la optimización de procesos y un panel de control simplificado que aumenta la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente. La plataforma integra capacidades avanzadas de IA, lo que permite a las empresas responder rápidamente a las consultas de los clientes, analizar conversaciones para garantizar la calidad y mantener una voz de marca coherente en todas las interacciones.

El Tactara Customer Support Voice Agent es un servicio nativo en la nube que combina reconocimiento automático de la habla (ASR) con entendimiento avanzado del lenguaje natural (NLU) para interpretar llamadas entrantes y ofrecer respuestas precisas y contextuales a través de texto a voz de alta calidad. Se integra sin problemas con los principales sistemas CRM, permitiendo acceso dinámico a perfiles de clientes, detalles de pedidos y tickets de soporte. Puedes personalizar los flujos de diálogo, clasificación de intenciones y lógica de fallback mediante archivos de configuración sencillos. Las funciones clave incluyen enrutamiento automático de llamadas según la intención, soporte multilingüe, análisis en tiempo real y manejo seguro de datos. El agente puede escalar consultas no resueltas a agentes en vivo, generar tickets de soporte y enviar notificaciones de seguimiento vía email o SMS. Es fácil de desplegar en Docker o en infraestructura local, y escala horizontalmente para manejar miles de llamadas simultáneas.

Zowie es un agente de IA inteligente diseñado para optimizar las operaciones del servicio al cliente. Automatiza las respuestas a las consultas comunes de los clientes, mejorando la eficiencia y consistencia en la entrega del servicio. Zowie puede integrarse sin problemas con los sistemas existentes, permitiendo interacciones personalizadas que aumentan la satisfacción del usuario. Además, proporciona análisis para ayudar a las empresas a entender el comportamiento y las preferencias del cliente, impulsando mejores decisiones comerciales.

SMOC.AI es una plataforma innovadora que proporciona agentes de ventas impulsados por IA para mejorar la interacción con los clientes. Utiliza flujos de chat predefinidos, automáticos y personalizados para aumentar las interacciones con los clientes, recopilar datos valiosos y transformar el viaje del cliente. Al integrar conversaciones digitales, recopilación de datos y recompensas, SMOC.AI optimiza el potencial comercial, ayudando a las marcas a entender y comercializar sus productos o servicios de manera efectiva.