Alga, el asistente de tickets de IA diseñado para proveedores de servicios gestionados (MSPs), simplifica la gestión de servicios de TI utilizando inteligencia artificial para proporcionar información y sugerencias en tiempo real. Se integra sin problemas con ConnectWise, ayudando a los usuarios a optimizar procesos de resolución de tickets. Alga es capaz de resumir eventos de tickets, ofrecer consejos y permitir que los MSP comprendan y actúen sobre sus datos de tickets de manera eficiente. Esta herramienta tiene como objetivo aumentar la productividad, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la calidad general del servicio.

AssistDesk es una plataforma integral de help desk y servicio al cliente diseñada para unificar los esfuerzos de soporte internos y externos de su empresa. La plataforma ofrece una solución segura basada en la web accesible desde múltiples dispositivos, garantizando consistencia en el intercambio de información y eficiencia en la resolución de problemas. Las funcionalidades principales incluyen gestión de tickets, automatización, opciones de autoservicio e informes detallados. Estas características trabajan juntas para mejorar la productividad, proporcionar soporte al cliente oportuno y ayudar a las empresas a mantener un alto nivel de calidad en el servicio.

DeepOpinion ofrece soluciones avanzadas de IA centradas en la automatización de las interacciones con los clientes a través de agentes conversacionales inteligentes. Analiza efectivamente los comentarios de los usuarios, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes a un nivel más profundo. Al integrar el procesamiento de lenguaje natural y el aprendizaje automático, DeepOpinion ayuda a las organizaciones a optimizar las conversaciones y evaluar los sentimientos de los clientes, facilitando así una mejor calidad de servicio y toma de decisiones.

Deskroom es una extensión de Chrome destinada a transformar las operaciones de servicio al cliente. Cuenta con un robusto Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS) que permite a los equipos de CS acceder a información y respuestas recomendadas de manera instantánea. Esta gestión curada ayuda a los agentes a resolver consultas de manera efectiva y eficiente. Además, Deskroom promueve la colaboración en tiempo real entre el personal, permitiendo interacciones fluidas y gestión de tareas. Ya sea en el soporte al cliente o en roles de CX, Deskroom es la herramienta definitiva para mejorar la productividad y la calidad del servicio mediante un manejo inteligente.

Showfer.ai es una plataforma avanzada diseñada para revolucionar los servicios de transporte basados en chóferes. Utilizando características impulsadas por IA, proporciona programación inteligente, seguimiento en tiempo real y experiencias mejoradas para los clientes. La plataforma tiene como objetivo aumentar la eficiencia operativa, reducir costos y mejorar la calidad del servicio. Los chóferes y gerentes de servicio pueden aprovechar el análisis de datos en tiempo real y la automatización para gestionar las carreras de manera eficiente, asegurando recogidas y entregas puntuales. Es ideal para empresas de transporte modernas que buscan soluciones más inteligentes y confiables.

Voxil AI proporciona una plataforma que permite a las empresas conectar sus chatbots a líneas telefónicas sin necesidad de escribir código. Esto permite un mayor compromiso del cliente a través de interacciones habilitadas por voz. La plataforma también incluye herramientas de análisis e informes integrales, ayudando a las empresas a entender la dinámica de las conversaciones con los clientes y a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la calidad del servicio.

Aisera utiliza IA y aprendizaje automático para ofrecer soluciones empresariales sólidas para automatizar flujos de trabajo y mejorar la productividad. Su gama de productos incluye soporte de TI impulsado por IA, automatización del servicio al cliente y herramientas de búsqueda por IA, cada una diseñada para optimizar procesos y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. Las empresas pueden aprovechar estas herramientas para reducir costos operativos, acelerar tiempos de respuesta y mejorar la calidad general del servicio.

Host.AI utiliza el procesamiento de lenguaje natural avanzado para gestionar eficientemente las consultas de los clientes. Desde proporcionar soporte inmediato hasta generar ideas a partir de las conversaciones, este agente de IA mejora el compromiso del usuario y la eficiencia operativa, permitiendo a las empresas centrarse en el crecimiento mientras reduce los tiempos de respuesta.

8Flow aprovecha técnicas avanzadas de IA y minería de tareas para analizar flujos de trabajo y automatizar tareas repetitivas para agentes de soporte al cliente y TI. Esta extensión de Chrome actúa como un asistente inteligente, observando tareas, recopilando información y facilitando la ejecución sin problemas de tareas. Las capacidades de 8Flow incluyen la transferencia automatizada de datos entre aplicaciones, reduciendo la entrada manual y posibles errores. Diseñado para la productividad, capacita a los agentes para concentrarse en problemas complejos mientras gestionan tareas simples y repetitivas sin esfuerzo. Esto no solo mejora el rendimiento individual del agente, sino que también mejora la calidad de servicio en general.