GPT Labs es una plataforma integral sin código para construir, entrenar y desplegar agentes de IA alimentados por GPT. Ofrece funciones como memoria persistente, navegación web, carga y procesamiento de archivos, y una integración fluida con APIs externas. A través de una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, los usuarios diseñan flujos de conversación, añaden conocimientos específicos del dominio y prueban las interacciones en tiempo real. Una vez configurados, los agentes pueden desplegarse mediante API REST o integrarse en sitios web y aplicaciones, permitiendo soporte al cliente automatizado, asistentes virtuales y tareas de análisis de datos sin escribir una sola línea de código. La plataforma soporta colaboración en equipo, ofrece análisis del rendimiento de los agentes y control de versiones para mejoras iterativas. Su arquitectura flexible escala con las necesidades empresariales e incluye funciones de seguridad como control de acceso basado en roles y cifrado.

La extensión de grabación de pantalla de Observe.AI permite a los gerentes de centro de contacto monitorear las actividades de los agentes en tiempo real. Ayuda a identificar momentos cruciales para el desarrollo de los agentes, asegurando que todas las interacciones sean conformes y puedan ser revisadas para una mejora continua. Esta herramienta soporta la funcionalidad automática de pausa/reanudación, permitiendo prácticas de grabación efectivas y éticas, mientras asegura que las redacciones necesarias sean fácilmente manejables.