Forethought Assist aprovecha algoritmos de IA avanzados para ayudar a los agentes de servicio al cliente sugiriendo respuestas precisas y proporcionando contexto relevante para resolver tickets de soporte. Al integrarse sin problemas en los flujos de trabajo existentes, permite a los agentes acceder a información esencial sin interrumpir su proceso. La extensión no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la productividad de los agentes, permitiendo que los equipos se concentren en ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Con características como la generación automática de respuestas y la recuperación del historial de casos, el soporte al cliente se vuelve mucho más fluido.

Kater es un agente de soporte al cliente impulsado por IA que automatiza respuestas y asiste a los usuarios con consultas. Utiliza aprendizaje automático para entender las intenciones de los clientes, ofreciendo interacciones personalizadas y resolviendo preguntas de manera eficiente. Kater reduce la carga de trabajo sobre los agentes humanos al manejar consultas rutinarias y proporcionar disponibilidad 24/7, asegurando que los clientes reciban asistencia oportuna en cualquier hora. Su capacidad para aprender de interacciones anteriores le permite mejorar sus respuestas con el tiempo, creando una experiencia de soporte a medida.