Botpress es una plataforma de desarrollo de chatbots de código abierto diseñada para que los desarrolladores construyan y gestionen agentes conversacionales. Admite comprensión del lenguaje natural, gestión de diálogos y módulos de aprendizaje automático integrados. Los usuarios pueden crear flujos de trabajo personalizados e integrarlos con API externas. Con Botpress, las empresas pueden desplegar chatbots en diversas plataformas, mejorando el compromiso del cliente y automatizando efectivamente el servicio al cliente.

Chat-With-CUHKSZ ofrece un flujo de trabajo simplificado para construir un chatbot específico en el dominio basado en la base de conocimientos de CUHKSZ. Después de clonar el repositorio, los usuarios configuran sus credenciales de la API de OpenAI y especifican las fuentes de documentos, como PDFs del campus, páginas web y artículos de investigación. La herramienta usa LlamaIndex para preprocesar e indexar los documentos, creando una tienda vectorial eficiente. LangChain orquesta la recuperación y las solicitudes, entregando respuestas relevantes en una interfaz conversacional. La arquitectura admite añadir documentos personalizados, ajustar las estrategias de solicitudes y desplegar vía Streamlit o un servidor Python. También integra mejoras opcionales de búsqueda semántica, soporta registros de consultas para auditoría y puede extenderse a otras universidades con configuración mínima.

El chatbot LangChain para soporte al cliente aprovecha el framework LangChain y modelos de lenguaje grandes para ofrecer un agente conversacional inteligente adaptado a escenarios de soporte. Integra un almacén vectorial para guardar y recuperar documentos específicos de la empresa, garantizando respuestas precisas en contexto. Mantiene una memoria multivuelta para gestionar preguntas de seguimiento de forma natural y soporta plantillas de indicaciones personalizables para alinearse con el tono de la marca. Con rutinas integradas para la integración API, los usuarios pueden conectarse con sistemas externos como CRM o bases de conocimientos. Esta solución de código abierto facilita desplegar un bot de soporte autohospedado, reduce tiempos de respuesta, estandariza respuestas y permite escalar operaciones de soporte sin necesidad de experiencia avanzada en IA.