Rezolve.ai proporciona una plataforma de mesa de servicio para empleados impulsada por IA que mejora la experiencia del empleado al automatizar el soporte de TI y las tareas de RRHH dentro de Microsoft Teams. Con gestión de conocimiento de múltiples capas y funcionalidades avanzadas de IA, Rezolve.ai optimiza los procesos de soporte al empleado, permitiendo soluciones instantáneas para consultas y una gestión eficiente de tickets. Se integra perfectamente en los flujos de trabajo existentes, mejorando la productividad general de la empresa y reduciendo los costos operativos al resolver automáticamente hasta el 65% de los tickets del servicio.
Características principales de rezolve.ai
Soporte por IA generativa
Resolución instantánea de tickets
Gestión del conocimiento
Enrutamiento automatizado de tickets
Encuestas a empleados
Integración con Microsoft Teams
Pros y Contras de rezolve.ai
Desventajas
No hay información disponible sobre la disponibilidad de código abierto o el soporte comunitario.
No se publican detalles directos de precios; se requiere contactar a ventas para cotizaciones personalizadas.
No hay presencia de aplicaciones móviles en Google Play u otras plataformas, excepto Apple App Store.
Información limitada sobre posibles limitaciones o desafíos durante la implementación.
Ventajas
Elimina tickets de soporte IT y RRHH de nivel 1 automatizando las resoluciones.
Integración fluida con plataformas ITSM existentes como ServiceNow.
Soporte conversacional impulsado por IA, humanoide, 24/7 dentro de Microsoft Teams y Slack.
Automatización nativa GenAI sin código que permite crear y desplegar flujos de trabajo fácilmente.
Arquitectura IA multiagente con razonamiento que asegura acciones contextualmente relevantes y explicables.
Fuerte privacidad y seguridad con cumplimiento de SOC 2, HIPAA, ISO 27001 y GDPR.
ROI comprobado mediante ahorro de costos, mejora de eficiencia y mejor experiencia del empleado.