Cast.app proporciona a las empresas Gerentes de Éxito del Cliente digitales (CSM) impulsados por IA que manejan tareas clave de compromiso del cliente, como la integración, el soporte, la retención y el crecimiento de cuentas. Estos CSM digitales interactúan con los clientes a través de presentaciones personalizadas, responden preguntas ad-hoc y proporcionan información específica de la cuenta, reduciendo la carga de trabajo de los equipos humanos y mejorando la eficiencia. Las funciones de Cast.app permiten una mejor experiencia del cliente y fomentan el crecimiento de los ingresos al garantizar interacciones proactivas y oportunas con los clientes.

El agente AI de ServiceNow ofrece funcionalidades como la creación de tickets automatizada, agentes virtuales inteligentes y análisis de datos en tiempo real. Mejora la eficiencia al facilitar respuestas más rápidas a las consultas, reducir los tiempos de resolución y personalizar las interacciones. Este agente de IA está diseñado para aprender de las interacciones del usuario, evolucionando constantemente para ofrecer sugerencias y soporte cada vez más relevantes, mejorando en última instancia la entrega de servicios en diversas plataformas y escenarios de usuario.