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Werkzeuge zur Automatisierung des Kundenservice

  • Kommunicate 3.0

    Plataforma de automatización del servicio al cliente impulsada por IA con chatbots y chat en vivo para mejorar la experiencia del cliente.
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    ¿Qué es Kommunicate 3.0?
    Kommunicate es una plataforma de automatización del servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para optimizar las interacciones con los clientes. Proporciona funcionalidades de chatbots y chat en vivo, permitiendo a las empresas automatizar consultas comunes y ofrecer soporte en tiempo real. Con integraciones sin costura, análisis sólidos y soporte multicanal, Kommunicate asegura que las consultas de los clientes se resuelvan de manera eficiente, brindando una experiencia superior al cliente y optimizando los costos operativos. La interfaz amigable de la plataforma y la variedad de características la convierten en una solución ideal para las empresas que buscan mejorar la automatización del servicio al cliente.
    Características principales de Kommunicate 3.0
    • Chatbots impulsados por IA
    • Chat en vivo
    • Soporte multicanal
    • Integraciones sin costura
    • Análisis e informes
    Pros y Contras de Kommunicate 3.0

    Desventajas

    No es de código abierto, limitando la personalización y transparencia para algunos usuarios
    No hay enlaces directos a aplicaciones móviles o extensiones de escritorio desde el sitio principal
    Dependencia potencial de integraciones de terceros para algunas funcionalidades avanzadas de IA

    Ventajas

    Agentes de IA altamente flexibles y escalables capaces de resolver más del 80% de las consultas de los clientes
    Admite múltiples canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, chat, voz y plataformas populares de mensajería
    Se integra perfectamente con los principales sistemas CRM y de tickets como Zendesk, Freshdesk y Salesforce
    Proporciona insights impulsados por IA para optimizar las operaciones de soporte al cliente y el rendimiento del agente
    Estándares de seguridad de nivel empresarial, incluyendo ISO 27001, SOC 2, cumplimiento de GDPR y HIPAA
    Automatiza tareas repetitivas, reduciendo la carga de trabajo del agente y mejorando la eficiencia operativa
    Admite interacciones multilingües con capacidades dinámicas de traducción de idiomas
    Precios de Kommunicate 3.0
    Cuenta con plan gratuitoYES
    Detalles de la prueba gratuitaPrueba gratuita de 30 días, no se requiere tarjeta de crédito
    Modelo de preciosPrueba gratuita
    ¿Se requiere tarjeta de crédito?No
    Cuenta con plan de por vidaNo
    Frecuencia de facturaciónMensual

    Detalles del plan de precios

    Inicial

    40 USD
    • 1 agente de IA
    • 1 miembro del equipo
    • 250 conversaciones/mes (~10K mensajes)
    • Canales: Web, aplicaciones móviles, WhatsApp, Telegram, Instagram
    • Automatización de correo electrónico con IA
    • Historial de chat de 3 meses
    • Miembro adicional del equipo o agente de IA: $20/mes
    • Conversaciones adicionales: $15/1,000 conversaciones

    Profesional

    200 USD
    • Todo en Inicial, más
    • 2 agentes de IA
    • 3 miembros del equipo
    • 2,000 conversaciones/mes (~80K mensajes)
    • Integración con Zendesk, Freshdesk, Google Analytics
    • Agente de voz IA
    • Historial de chat de 1 año
    • Miembro adicional del equipo o agente de IA: $30/mes
    • Conversaciones adicionales: $10/1,000 conversaciones
    • Resumen de IA, Resolución automática de tickets, Asistencia de agente
    • Mensajería de campañas
    • Acceso a API y Webhooks
    • Soporte prioritario

    Empresarial

    Contactar ventas USD
    • Todo en Profesional, más
    • Número personalizado de agentes de IA
    • Conversaciones/mensajes con descuento
    • Salesforce, HubSpot, Zapier
    • Gerente de cuenta dedicado
    • Soporte con SLA garantizado
    • Análisis e insights avanzados
    • SSO y gestión de identidades
    • Funciones e integraciones personalizadas
    • Quitar la marca Kommunicate
    Para los precios más recientes, por favor visite: https://www.kommunicate.io/pricing/
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