BMC Helix es una plataforma integral de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por IA que integra automatización inteligente, aprendizaje automático y análisis avanzados. Proporciona capacidades para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de activos y más. Al aprovechar el análisis predictivo, BMC Helix permite a las organizaciones identificar proactivamente problemas, optimizar flujos de trabajo y mejorar la entrega de servicios en las operaciones de TI. Su IA conversacional proporciona interfaces de usuario intuitivas, permitiendo a los usuarios interactuar con el sistema de manera natural y resolver problemas con una mínima fricción.

Espressive opera proporcionando a los empleados un asistente AI de autoservicio que puede responder preguntas, resolver problemas y agilizar las solicitudes para recursos humanos, TI y otros servicios. Al utilizar un procesamiento avanzado del lenguaje natural, el agente AI interpreta las intenciones del usuario y ofrece soluciones precisas, ayudando a las organizaciones a mejorar la productividad y reducir costos relacionados con el personal de soporte humano.

Responder a las Reseñas de Aplicaciones es una herramienta poderosa diseñada para que los desarrolladores de aplicaciones gestionen la retroalimentación de los usuarios en plataformas como la App Store y Google Play. Permite una respuesta rápida a las reseñas de los usuarios, fomentando mejores relaciones con los clientes. Al proporcionar respuestas oportunas y bien pensadas, los desarrolladores pueden mejorar la imagen pública de su aplicación y las tasas de satisfacción del usuario. Esta plataforma también ofrece valiosos conocimientos sobre el sentimiento del cliente, ayudando a las empresas a refinar sus ofertas de aplicaciones en función de las experiencias reales de los usuarios.