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soluções de atendimento ao cliente alimentadas por IA

  • Glassix

    Plataforma de mensajería para clientes impulsada por IA que unifica la comunicación omnicanal y mejora la eficiencia del soporte.
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    ¿Qué es Glassix?
    Glassix es una plataforma de comunicación con clientes omnicanal impulsada por IA, diseñada para unificar y simplificar las interacciones en todos los canales digitales. Emplea capacidades avanzadas de IA, incluidas tecnologías de chatbots y GPT-4, para gestionar eficientemente las consultas de los clientes. Las empresas pueden mejorar su servicio al cliente a través de flujos de trabajo automatizados y una bandeja de entrada unificada, que consolida mensajes de varias plataformas como correo electrónico, SMS, WhatsApp y redes sociales. Glassix está diseñado para garantizar tiempos de respuesta rápidos y una mayor satisfacción del cliente al integrar opciones de autoservicio y chatbots potentes, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas que buscan sistemas de soporte escalables y eficientes.
    Características principales de Glassix
    • Bandeja de entrada unificada
    • Chatbots de IA
    • Soporte omnicanal
    • Flujos de trabajo automatizados
    • Análisis en tiempo real
    Pros y Contras de Glassix

    Desventajas

    No se menciona disponibilidad de código abierto, lo que limita la personalización y transparencia.
    Los detalles de precios no se muestran explícitamente en la página de inicio, requiriendo navegación a otra página.
    Dependencia de IA de terceros (GPT-4), lo que puede afectar costos y control.
    No se describen enlaces de integración directos con plataformas populares de colaboración en equipo ni límites de API.

    Ventajas

    Bandeja de entrada unificada para todos los canales de comunicación mejora la gestión de la interacción con clientes.
    Constructor visual de chatbot sin código que permite la creación y despliegue fáciles de chatbots.
    IA conversacional potenciada por GPT-4 mejora la automatización y el compromiso del cliente.
    Enrutamiento dinámico de conversaciones mejora la eficiencia asignando consultas a agentes cualificados.
    Continuidad entre canales para garantizar una experiencia del cliente sin interrupciones.
    Soporta medios enriquecidos y compartición de archivos grandes.
    Toma de control en tiempo real por parte de agentes permite intervención humana cuando es necesario.
    Precios de Glassix
    Cuenta con plan gratuitoNo
    Detalles de la prueba gratuitaPrueba gratuita de 30 días, no se requiere tarjeta de crédito, acceso completo a todas las funciones
    Modelo de preciosPrueba gratuita
    ¿Se requiere tarjeta de crédito?No
    Cuenta con plan de por vidaNo
    Frecuencia de facturaciónMensual

    Detalles del plan de precios

    Inicial

    41.65 USD
    • De 1 a 5 usuarios
    • Plataforma de comunicación con clientes
    • Correo electrónico, chat, mensajes sociales y más
    • Centro de ayuda en línea y documentación
    • Bots estándar y automatización
    • Reportes estándar y panel de control en tiempo real
    • Aplicación móvil para usuarios
    • Soporte digital en línea (Dom – Vie)

    Crecimiento

    52 USD
    • De 2 a 9 usuarios
    • Todo en Inicial Y
    • Chatbots avanzados
    • Reportes avanzados y panel de control en tiempo real
    • Encuestas digitales (limitadas)
    • Funciones de seguridad mejoradas
    • Capacidades de IA (complemento)
    • Acceso limitado a la API Rest

    Empresarial

    0 USD
    • Usuarios ilimitados
    • Todo en Crecimiento Y
    • Acceso a soporte premium
    • Suite completa de IA conversacional
    • Funciones de seguridad de nivel empresarial
    • Capacidades de IA mejoradas (complemento)
    • Panel de informes y análisis avanzado y automatizado + BI
    • Acceso ilimitado a la API Rest
    Descuento:Ahorra hasta un 20 % con suscripción anual
    Para los precios más recientes, por favor visite: https://www.glassix.com/pricing
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