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  • Agentforce

    Agentforce es un agente de IA que automatiza las interacciones con los clientes a través de una integración fluida con Salesforce.
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    ¿Qué es Agentforce?
    Agentforce es un poderoso agente de IA diseñado para mejorar las interacciones con los clientes automatizando respuestas y consultas. Integrado en Salesforce, proporciona soporte en tiempo real, simplificando las comunicaciones y asegurando que los clientes reciban respuestas rápidas. Sus algoritmos inteligentes analizan las consultas de los usuarios, aprendiendo con el tiempo para ofrecer respuestas más precisas y contextualmente relevantes, mejorando así la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Agentforce actúa como un asistente confiable para los equipos de soporte, permitiéndoles centrarse en tareas más complejas.
    Características principales de Agentforce
    • Respuestas automatizadas a clientes
    • Integración con Salesforce
    • Soporte en tiempo real
    • Análisis inteligente de consultas
    Pros y Contras de Agentforce

    Desventajas

    No es de código abierto, limitando la personalización al ecosistema de Salesforce
    Los detalles de precios no son completamente transparentes y pueden requerir contactar a Salesforce para costos precisos
    Plataforma compleja que puede requerir una configuración significativa y curva de aprendizaje para nuevos usuarios
    No hay enlaces directos ni presencia en tiendas de aplicaciones comunes o GitHub para autoalojamiento o contribuciones comunitarias abiertas

    Ventajas

    Plataforma completa y escalable para construir y desplegar agentes autónomos de IA
    Se integra con aplicaciones, datos y lógica empresarial existentes de Salesforce
    Soporta múltiples industrias con agentes de IA personalizables y específicos para roles
    Ofrece herramientas low-code y pro-code para una gestión flexible del ciclo de vida del agente
    Incluye sólidas medidas de confianza, seguridad y barreras para asegurar la seguridad de los datos y reducir sesgos de IA
    Disponible 24/7 para mejorar el servicio al cliente, desarrollo de ventas, soporte a empleados y más
    Proporciona observabilidad profunda con herramientas para supervisar y optimizar el rendimiento del agente de IA
    Precio flexible con un nivel gratuito y modelo de pago por uso
    Soporta integración con plataformas de terceros a través de MCP y ecosistema de socios
    Precios de Agentforce
    Cuenta con plan gratuitoNo
    Detalles de la prueba gratuita
    Modelo de preciosPago por uso
    ¿Se requiere tarjeta de crédito?No
    Cuenta con plan de por vidaNo
    Frecuencia de facturaciónPor conversación / Por 100k créditos

    Detalles del plan de precios

    Créditos Flex

    500 USD
    • Plantillas, temas y acciones listas para usar para casos de uso orientados al cliente y al empleado
    • Asistente de agente
    • Constructor de agentes
    • Constructor de indicaciones

    Conversaciones

    2 USD
    • Plantillas, temas y acciones listas para usar para casos de uso orientados al cliente
    • Asistente de agente
    • Constructor de agentes
    • Constructor de indicaciones

    Complementos Agentforce

    125 USD
    • Uso ilimitado de Agentforce para empleados
    • Suite completa de IA unificada en el flujo de trabajo
    • Análisis impulsados por IA, Constructor de indicaciones y más

    Agentforce para Industrias

    150 USD
    • Uso ilimitado de Agentforce para empleados
    • Suite completa de IA específica de la industria unificada en el flujo de trabajo
    • Todo en complementos Agentforce para Ventas y Agentforce para Servicio

    Ediciones Agentforce 1

    550 USD
    • Complemento Agentforce incluido
    • 1 millón de Créditos Flex por organización por año
    • 2,5 millones de Créditos Data Cloud por organización por año
    Para los precios más recientes, por favor visite: https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/

  • helpix AI

    Helpix AI proporciona soluciones automatizadas e inteligentes de atención al cliente.
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    ¿Qué es helpix AI?
    Helpix AI es una plataforma sofisticada impulsada por IA, diseñada para optimizar las operaciones de servicio al cliente. Aprovechando la comprensión avanzada del lenguaje natural (NLU), proporciona soporte inteligente y omnicanal a través de mensajes de texto, correos electrónicos, redes sociales, chats en vivo y WhatsApp. La plataforma mejora continuamente al aprender de diversas interacciones con los clientes, datos de help desk y más. Permite a las empresas maximizar la eficiencia, responder instantáneamente a las consultas y aumentar la satisfacción del cliente sin esfuerzo.
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