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Herramientas Reduzierung von Support-Tickets de alto rendimiento

Accede a soluciones Reduzierung von Support-Tickets que te ayudarán a completar tareas complejas con facilidad.

Reduzierung von Support-Tickets

  • Marvin

    Marvin by Mintlify es un asistente de documentación impulsado por IA que ofrece respuestas contextualizadas y ejemplos de código de la documentación de tu proyecto.
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    ¿Qué es Marvin?
    Marvin es un asistente de documentación con IA que indexa los repositorios y archivos de documentación de tu proyecto para proporcionar respuestas instantáneas y precisas a los desarrolladores. Utilizando modelos NLP avanzados, Marvin entiende consultas en lenguaje natural, obtiene ejemplos de código relevantes y resalta secciones de la documentación. Se integra directamente en tu sitio de documentación o en una herramienta web independiente, permitiendo a los equipos reducir tickets de soporte, acelerar la incorporación y mantener la calidad de la documentación sin intervención manual.
    Características principales de Marvin
    • Preguntas y respuestas en lenguaje natural
    • Recuperación de respuestas contextualizadas
    • Extracción de fragmentos de código
    • Indexación del repositorio de documentación
    • Incrustación de widgets en vivo
    • Soporte multilingüe
    • Base de conocimiento personalizada
    Pros y Contras de Marvin

    Desventajas

    Ventajas

    Proporciona una interfaz simple para construir aplicaciones de IA con LLMs.
    Maneja funcionalidades complejas como gestión de estado y coordinación multiagente.
    Soporta la creación de agentes especializados con habilidades y personalidades distintas.
    Permite salida de datos estructurados y memoria persistente para agentes.
    Extensible y fácil de integrar con código Python existente.

  • OpenKBS

    Un agente de base de conocimientos potenciado por IA que ingiere documentos empresariales para responder consultas de usuarios al instante a través de un widget de chat.
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    ¿Qué es OpenKBS?
    OpenKBS se conecta con tus fuentes de conocimientos— PDFs, Google Drive, Notion, Slack, sitios web— y los indexa usando NLP avanzado. Luego proporciona un agente de chat AI accesible vía web o widget incorporable. El agente entiende las preguntas del usuario, recupera información relevante y entrega respuestas concisas. Los administradores pueden personalizar la apariencia, configurar horarios de actualización y monitorear el uso a través de paneles de analítica. Esta integración fluida simplifica soporte, incorporación y búsqueda de documentación en tu organización.
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