Productlane consolida el soporte al cliente y la gestión de retroalimentación en un portal unificado, conectando canales de soporte como Slack y correo electrónico con Linear. Esta plataforma ayuda a las empresas a priorizar tareas con alta precisión al sincronizar la retroalimentación del cliente y las solicitudes de soporte directamente en Linear. Las empresas pueden gestionar todo, desde grabaciones de llamadas y chats en vivo hasta portales de retroalimentación y hojas de ruta públicas, asegurando una integración sin problemas para una experiencia de soporte al cliente holística.
Características principales de Productlane
Bandeja de entrada de soporte unificada
Portal de retroalimentación de clientes
Integración de chat en vivo
Grabadora de llamadas
Hoja de ruta pública y registro de cambios
Sincronización bidireccional con Linear
Pros y Contras de Productlane
Desventajas
No hay información disponible sobre el estado de código abierto o contribuciones de la comunidad
No se encontró presencia de aplicación móvil en Google Play o Apple App Store
No hay un repositorio público de GitHub vinculado para verificar apertura o transparencia
Ventajas
Integración profunda con Linear para un flujo de trabajo sin interrupciones y menos duplicación
Bandeja multi-canal que maneja Slack, correo electrónico, chat en vivo y portal de clientes
Asistente de chat impulsado por IA y asistente de escritura AI para mejorar el soporte
Respuestas automáticas por correo electrónico y asignación automática de hilos de soporte
Portal unificado que combina soporte, retroalimentación, registro de cambios y documentación
Diseñado específicamente para empresas B2B con características hechas a medida
Precios de Productlane
Cuenta con plan gratuito
YES
Detalles de la prueba gratuita
Prueba gratuita de 7 días, no requiere tarjeta de crédito, incorporación personal
Gleap es una plataforma integral centrada en IA diseñada para mejorar el soporte al cliente y los mecanismos de retroalimentación para las empresas. Incluye funciones como informes visuales de errores para ayudar a identificar y resolver problemas rápidamente, chat en vivo para comunicación en tiempo real con los usuarios, y el bot de IA Kai que ofrece soporte 24/7. Además, Gleap ofrece herramientas para crear hojas de ruta públicas, realizar encuestas a clientes y gestionar una base de conocimientos para mantener a los usuarios informados y comprometidos. La plataforma tiene como objetivo mejorar el desarrollo de productos, aumentar la lealtad del cliente y promover el éxito empresarial.