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Proveedores de Servicios Gestionados

  • DeskDay

    Plataforma de soporte de TI impulsada por IA para MSP.
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    ¿Qué es DeskDay?
    DeskDay es una plataforma avanzada de soporte de TI impulsada por IA, diseñada específicamente para Proveedores de Servicios Administrados (MSP). Aprovecha la automatización inteligente y una interfaz conversacional para optimizar las operaciones del servicio de asistencia. DeskDay tiene como objetivo reemplazar los sistemas PSA tradicionales con una solución más moderna, eficiente y amigable, integrando la gestión de tickets, documentación y monitoreo remoto en una plataforma cohesiva. Al adoptar DeskDay, los MSP pueden elevar sus ofertas de servicio, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
    Características principales de DeskDay
    • Gestión de tickets impulsada por IA
    • Interfaz conversacional
    • Monitoreo remoto
    • Gestión de documentación
    • Integración con herramientas existentes
    Pros y Contras de DeskDay

    Desventajas

    No se encontró disponibilidad de código abierto ni repositorio en GitHub.
    Puede tener visibilidad limitada de capacidades específicas de IA/ML más allá de la automatización basada en chat.
    Curva de aprendizaje potencial al pasar de PSA tradicionales a una interfaz centrada en chat.

    Ventajas

    La gestión de tickets basada en chat permite una interacción y resolución más rápida.
    Soporta comunicación multicanal incluyendo Microsoft Teams y aplicaciones móviles.
    La automatización y los flujos de trabajo agilizan la gestión de tickets y la facturación.
    La aplicación móvil para técnicos permite soporte en movimiento.
    La función multiticket mejora la eficiencia al manejar múltiples tickets simultáneamente.
    Aseguramiento de calidad basado en reglas a través de tickets, proyectos y hojas de tiempo.
    Facturación e informes integrados mejoran la transparencia operativa.
    Precios de DeskDay
    Cuenta con plan gratuitoYES
    Detalles de la prueba gratuitaPrueba gratuita de 14 días con acceso completo a funciones
    Modelo de preciosPrueba gratuita
    ¿Se requiere tarjeta de crédito?No
    Cuenta con plan de por vidaNo
    Frecuencia de facturación
    Para los precios más recientes, por favor visite: https://deskday.com/pricing/

  • Alga

    Administra tickets de TI sin esfuerzo con asistencia de IA.
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    ¿Qué es Alga?
    Alga, el asistente de tickets de IA diseñado para proveedores de servicios gestionados (MSPs), simplifica la gestión de servicios de TI utilizando inteligencia artificial para proporcionar información y sugerencias en tiempo real. Se integra sin problemas con ConnectWise, ayudando a los usuarios a optimizar procesos de resolución de tickets. Alga es capaz de resumir eventos de tickets, ofrecer consejos y permitir que los MSP comprendan y actúen sobre sus datos de tickets de manera eficiente. Esta herramienta tiene como objetivo aumentar la productividad, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la calidad general del servicio.
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