Agentforce es un poderoso agente de IA diseñado para mejorar las interacciones con los clientes automatizando respuestas y consultas. Integrado en Salesforce, proporciona soporte en tiempo real, simplificando las comunicaciones y asegurando que los clientes reciban respuestas rápidas. Sus algoritmos inteligentes analizan las consultas de los usuarios, aprendiendo con el tiempo para ofrecer respuestas más precisas y contextualmente relevantes, mejorando así la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Agentforce actúa como un asistente confiable para los equipos de soporte, permitiéndoles centrarse en tareas más complejas.

SpiralUp es una plataforma impulsada por IA que revoluciona la forma en que las empresas manejan el soporte al cliente al detectar problemas en varios canales como chats en vivo, correos electrónicos, llamadas telefónicas y redes sociales. La plataforma analiza los datos de soporte y proporciona recomendaciones prácticas para ayudar a las organizaciones a identificar y abordar las causas raíz de los problemas de los clientes. Al ofrecer una vista omnicanal y emplear aprendizaje automático avanzado, SpiralUp garantiza que las empresas puedan monitorear puntos ciegos y mejorar sus procesos de servicio al cliente.