AgentChat es una plataforma de código abierto para gestionar agentes IA que utiliza los modelos GPT de OpenAI para ejecutar agentes conversacionales versátiles. Proporciona una interfaz React para sesiones de chat interactivas, un backend Node.js para enrutamiento API y un sistema de plugins para extender las capacidades del agente. Los agentes pueden configurarse con prompts basados en roles, almacenamiento persistente de memoria y flujos de trabajo predefinidos para automatizar tareas como resumen, programación, extracción de datos y notificaciones. Los usuarios pueden crear múltiples instancias de agentes, asignarles nombres personalizados y cambiar entre ellos en tiempo real. El sistema soporta gestión segura de claves API, y los desarrolladores pueden crear o integrar nuevos conectores de datos, bases de conocimiento y servicios de terceros para enriquecer las interacciones del agente.

El chatbot LangChain para soporte al cliente aprovecha el framework LangChain y modelos de lenguaje grandes para ofrecer un agente conversacional inteligente adaptado a escenarios de soporte. Integra un almacén vectorial para guardar y recuperar documentos específicos de la empresa, garantizando respuestas precisas en contexto. Mantiene una memoria multivuelta para gestionar preguntas de seguimiento de forma natural y soporta plantillas de indicaciones personalizables para alinearse con el tono de la marca. Con rutinas integradas para la integración API, los usuarios pueden conectarse con sistemas externos como CRM o bases de conocimientos. Esta solución de código abierto facilita desplegar un bot de soporte autohospedado, reduce tiempos de respuesta, estandariza respuestas y permite escalar operaciones de soporte sin necesidad de experiencia avanzada en IA.