Strands Agents ofrece un entorno full-stack para crear asistentes inteligentes. Los usuarios pueden definir flujos de conversación, gestionar bases de conocimiento, configurar parámetros de memoria e integrar mediante webhooks o APIs externas. La plataforma proporciona análisis para medir el rendimiento, herramientas de colaboración en equipo para control de versiones y despliegues fluidos en chat web, móvil o widgets incrustados. No se requieren habilidades de programación—puedes personalizar comportamientos via un editor visual y escalar los agentes para manejar grandes volúmenes de consultas.

El chatbot Dialogflow CX es un agente conversacional impulsado por IA, basado en el framework Dialogflow CX de Google. Procesa entradas en lenguaje natural, identifica intenciones de usuarios y extrae entidades para mantener diálogos con contexto en interacciones multivuelta. Con funciones como llenado de ranuras, flujos condicionales e integraciones Webhook, puede recuperar datos externos dinámicamente y activar servicios backend durante la conversación. Soporta gestión de eventos personalizada, estrategias de fallback para consultas no reconocidas y configuraciones multilingües, proporcionando respuestas coherentes. Los desarrolladores pueden diseñar máquinas de estado visuales en la consola Dialogflow CX, mapear caminos de conversación y probar interacciones en tiempo real. Fácil de desplegar mediante Webhooks o SDKs de cliente, se integra con sitios web, plataformas de mensajería y canales de voz para optimizar el servicio al cliente, automatizar FAQs e impulsar la participación del usuario.