Humanloop se centra en permitir que los usuarios construyan, refinan y optimicen agentes de IA conversacionales. La plataforma emplea bucles de retroalimentación que facilitan mejoras en tiempo real en los diálogos de IA, asegurando que las respuestas sean más relevantes y precisas con el tiempo. Las organizaciones pueden aprovechar Humanloop para mejorar el servicio al cliente, automatizar respuestas y, en última instancia, ofrecer una experiencia de usuario sin fisuras. Al simplificar el proceso de capacitación de modelos de IA, Humanloop empodera a los equipos para centrarse en refinar el contenido en lugar de luchar con tareas de programación complejas.

Faqtual es una base de conocimientos interna fácil de usar diseñada para ayudar a los equipos de soporte al cliente a responder rápida y eficazmente a consultas. Esta herramienta permite a los usuarios guardar preguntas frecuentes (FAQ) y mensajes de uso común para respuestas rápidas, compartir conocimientos con los miembros del equipo a través de una carpeta compartida y gestionar todo el conocimiento empresarial en un solo lugar. También aprovecha la IA para importar nuevo contenido y generar respuestas contextualmente relevantes. Con integraciones con todas las principales plataformas de soporte al cliente, garantiza un funcionamiento fluido a través de diferentes canales de comunicación.