Tryvium ofrece una plataforma integral de centro de contacto basada en la nube impulsada por tecnología de IA. Esta solución mejora el rendimiento de los agentes al automatizar tareas rutinarias, personalizar las interacciones con los clientes y ofrecer análisis en tiempo real. Con Tryvium, las organizaciones pueden optimizar sus procesos de soporte, mejorar los tiempos de respuesta y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Se integra con Microsoft Teams para facilitar la comunicación y la colaboración sin problemas, asegurando que los usuarios tengan acceso a las herramientas necesarias para apoyar a los clientes de manera efectiva. Al aprovechar la IA, Tryvium no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fomenta una mejor experiencia del cliente a través de servicios personalizados y conocimientos prácticos.

Cresta aprovecha análisis avanzados de IA para transformar cada interacción con el cliente en valiosos conocimientos. Al descubrir patrones de comportamiento y mejores prácticas, la plataforma guía a los equipos de ventas y servicio, lo que lleva a un mejor rendimiento y satisfacción del cliente. Las herramientas de coaching en tiempo real de Cresta, impulsadas por IA generativa, garantizan que los agentes de servicio al cliente estén equipados con conocimientos procesables para mejorar cada conversación, aumentando tanto la eficiencia como la efectividad en los centros de contacto.

Deepdesk es una plataforma de automatización de soporte al cliente diseñada para optimizar los procesos de comunicación en los centros de contacto. Ayuda a los agentes a comprender conversaciones y automatizar procedimientos repetitivos, permitiéndoles concentrarse en problemas complejos de los clientes. Al integrar un procesamiento de lenguaje natural avanzado, Deepdesk mejora la calidad de los servicios de soporte, permitiendo a las empresas aumentar la satisfacción del cliente mientras reducen los costos operativos. Sus capacidades omnicanal se adaptan a varias plataformas de comunicación, garantizando una experiencia fluida para agentes y clientes.

FPT.AI es una plataforma de IA integral que presenta cinco soluciones clave: IA conversacional, mejora del centro de contacto con IA, incorporación digital de clientes, procesamiento inteligente de documentos y asistente de empleados. La plataforma está diseñada para aumentar la productividad en un 60 %, reducir los gastos operativos en un 47 % y fomentar la innovación para las empresas. Atiende a más de 100 empresas en 15 países, entregando productos y servicios de IA personalizados para optimizar las operaciones comerciales y mejorar las interacciones con los clientes.

Teloz es una plataforma de comunicación en la nube de primera categoría que ofrece una integración perfecta de mensajería, video y servicios telefónicos con funcionalidades sofisticadas de centro de contacto. Diseñada para optimizar la comunicación empresarial, Teloz proporciona un conjunto integral de herramientas para gestionar interacciones con los clientes, reducir los tiempos de respuesta y garantizar un servicio de alta calidad. Su interfaz escalable, segura y fácil de usar la convierte en una solución ideal para empresas que buscan mejorar su eficiencia de comunicación y satisfacción del cliente.

Zendial es una plataforma innovadora de compromiso del cliente destinada a automatizar los procesos de manejo de llamadas. Facilita la interacción eficiente entre las empresas y su clientela, reduciendo la necesidad de intervención manual. La plataforma admite funciones como el enrutamiento inteligente de llamadas, el reconocimiento de voz y las respuestas automatizadas, lo que mejora la satisfacción general del cliente y la productividad. Ya sea manejando grandes volúmenes de consultas de clientes o asistiendo en el soporte al cliente, Zendial se posiciona como una herramienta invaluable para las operaciones comerciales modernas.