Parlant es una plataforma de automatización de voz impulsada por IA que maneja interacciones telefónicas de extremo a extremo. Los usuarios diseñan flujos de llamadas mediante un constructor de arrastrar y soltar, definen intenciones y solicitudes, y se conectan a sistemas telefónicos existentes. La plataforma aprovecha tecnologías avanzadas de reconocimiento de voz a texto y comprensión del lenguaje natural para interpretar las consultas del llamante, mientras que los modelos de texto a voz generan respuestas dinámicas y humanas. Parlant soporta casos de uso como soporte al cliente, reservas de citas, cobro de pagos y encuestas, con integraciones incorporadas para CRM y herramientas analíticas. Los administradores pueden monitorear el rendimiento a través de paneles en tiempo real, ajustar el comportamiento del agente y entrenar modelos de lenguaje para mayor precisión. No se requieren habilidades de programación, lo que permite una implementación rápida y optimización continua de la experiencia conversacional.

Gridspace aplica técnicas de IA sofisticadas para analizar el habla en tiempo real, lo que permite a las empresas mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Sus capacidades incluyen manejo automático de llamadas, reconocimiento de voz y análisis para obtener información valiosa de las conversaciones. Esto permite a las organizaciones responder más rápido a las necesidades de los clientes y mejorar la calidad general del servicio.