Officely AI proporciona un robusto constructor de flujos de trabajo de automatización que permite a los usuarios diseñar flujos de trabajo de IA fácilmente. La plataforma permite la integración de agentes de IA que pueden interactuar con los clientes a través de canales como Zendesk, Intercom y WhatsApp. Los usuarios pueden aprovechar múltiples Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) para crear agentes dinámicos adaptados a necesidades específicas del negocio. Soporta varios casos de uso desde la automatización del soporte al cliente hasta la cualificación de leads, mejorando así la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.

Mastra ofrece una interfaz visual para diseñar, probar y desplegar agentes de IA sin necesidad de escribir código. Los usuarios pueden arrastrar y soltar nodos para crear flujos de trabajo de múltiples pasos que integran modelos de lenguaje, visión por computadora y scripts personalizados. Los conectores de datos permiten una recuperación fluida desde bases de datos, CRM o servicios web, mientras que las analíticas integradas monitorizan el rendimiento del agente. Los equipos pueden colaborar en tiempo real, controlar versiones de los flujos y revertir cambios. Tras probarse, los agentes pueden desplegarse con un solo clic en widgets de chat web, aplicaciones de mensajería o APIs REST. Los paneles de control muestran métricas de uso, alertas de errores y sugerencias de optimización para mantener y mejorar la efectividad del agente con el tiempo.