Record es una capa de soporte al cliente impulsada por IA, diseñada específicamente para empresas de B2B SaaS. Captura automáticamente sesiones de usuario o permite que los usuarios registren visualmente sus problemas, completos con todos los datos necesarios. Los datos recopilados se analizan para proporcionar una comprensión más profunda, ayudando a reducir las interacciones y ofrecer soluciones rápidas a problemas comunes. La plataforma se integra perfectamente con sistemas existentes, lo que la convierte en una herramienta robusta para mejorar la eficiencia del soporte al cliente.

Esta alternativa a Zendesk proporciona un conjunto completo de herramientas diseñadas para el soporte al cliente moderno. Con información impulsada por IA y automatización, puedes optimizar tus operaciones, mejorar las interacciones con los usuarios y aumentar la satisfacción general. Se centra en la facilidad de uso, lo que permite a los equipos resolver problemas más rápidamente, gestionar tickets de manera eficiente e integrarse sin problemas con los sistemas existentes para una experiencia de soporte integral.

Airkit es una plataforma transformadora impulsada por IA, diseñada para revolucionar el servicio al cliente. Al incorporar tecnología de punta en IA, Airkit detecta y resuelve proactivamente problemas de los clientes antes de que escalen, aumentando significativamente la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Ofrece a las empresas agentes de soporte inteligentes, mensajería multicanal y automatización fluida, permitiendo una experiencia del cliente altamente receptiva y personalizada.

Rezolve.ai proporciona una plataforma de mesa de servicio para empleados impulsada por IA que mejora la experiencia del empleado al automatizar el soporte de TI y las tareas de RRHH dentro de Microsoft Teams. Con gestión de conocimiento de múltiples capas y funcionalidades avanzadas de IA, Rezolve.ai optimiza los procesos de soporte al empleado, permitiendo soluciones instantáneas para consultas y una gestión eficiente de tickets. Se integra perfectamente en los flujos de trabajo existentes, mejorando la productividad general de la empresa y reduciendo los costos operativos al resolver automáticamente hasta el 65% de los tickets del servicio.

Spryngtime aprovecha la tecnología de IA para agilizar y automatizar los procesos de soporte al cliente. Ayuda a las empresas a gestionar y resolver consultas de clientes de manera eficiente, realizando tareas en diversos servicios, como Stripe y Shopify. Spryngtime permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos al manejar automáticamente tareas repetitivas, incluidas cancelaciones, reembolsos y conversiones. Es adaptable a diferentes tamaños de negocios, ofreciendo integraciones con herramientas como Slack, Discord, Intercom y Zendesk para centrarse en tareas de alta prioridad y mejorar la satisfacción del cliente.

TheLoops es una plataforma inteligente de operaciones de soporte diseñada para mejorar la experiencia del cliente (CX) mediante IA. Ofrece conocimientos predictivos, automatiza tareas y proporciona análisis en tiempo real para ayudar a los equipos de soporte a tomar decisiones basadas en datos. Con características como AI Agent Copilot, AutoQA y Predicción de Casos, TheLoops busca hacer que las operaciones de CX sean más eficientes y efectivas. La plataforma se integra perfectamente con otras herramientas, proporcionando una solución integral para gestionar tickets de soporte, analizar comentarios de clientes y predecir problemas potenciales antes de que se agraven.

Earos proporciona un entorno web unificado para crear, entrenar y desplegar agentes de voz y chat AI en sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos de voz. Los usuarios pueden diseñar diálogos con un editor visual, importar datos FAQ y conectar con sistemas backend como CRM o motores de reserva. El procesamiento de lenguaje natural de Earos gestiona reconocimiento de intenciones, extracción de entidades y gestión de contexto. La plataforma soporta transferencia en vivo a agentes humanos, informes en tiempo real y control de versiones. Escala a cientos de conversaciones simultáneas, perfecta para soporte al cliente 24/7, conserjes virtuales y quioscos interactivos.