La extensión de grabación de pantalla de Observe.AI permite a los gerentes de centro de contacto monitorear las actividades de los agentes en tiempo real. Ayuda a identificar momentos cruciales para el desarrollo de los agentes, asegurando que todas las interacciones sean conformes y puedan ser revisadas para una mejora continua. Esta herramienta soporta la funcionalidad automática de pausa/reanudación, permitiendo prácticas de grabación efectivas y éticas, mientras asegura que las redacciones necesarias sean fácilmente manejables.

QualiaInterviews es un agente de IA diseñado específicamente para ayudar a los usuarios a llevar a cabo y analizar entrevistas. Automatiza la programación, grabación y transcripción de entrevistas, al tiempo que proporciona herramientas analíticas para evaluar las respuestas de manera efectiva. Los usuarios pueden aprovechar la información impulsada por IA para mejorar sus procesos de entrevista, tomando decisiones informadas basadas en evaluaciones impulsadas por datos.