Virtual Scale proporciona equipos virtuales impulsados por IA diseñados para mejorar el compromiso del cliente a través de voz, chat y varios canales de comunicación. Utilizando IA avanzada, gestiona llamadas entrantes y salientes, interacciones de chat inteligentes y crea flujos de conversación personalizados. Con la integración de sus datos comerciales, Virtual Scale garantiza respuestas conscientes del contexto, haciendo que las interacciones con los clientes sean más eficientes y personalizadas. Ideal para diversas industrias como hospitalidad, educación, atención médica y comercio minorista, la plataforma de Virtual Scale está diseñada para mejorar la eficiencia operativa, proporcionar soporte 24/7 y escalar las capacidades comerciales sin esfuerzo.

EVE de Interval AI ofrece una solución integral para las empresas que buscan mejorar el servicio al cliente a través de la automatización. Esta recepcionista virtual gestiona de manera eficiente todas las llamadas y mensajes entrantes, programa citas y responde las consultas de los clientes incluso cuando el personal no está disponible. Aprovechando la tecnología de IA avanzada, EVE asegura una comunicación oportuna y efectiva, ayudando a las empresas a mantener relaciones sólidas con sus clientes y a mejorar la calidad del servicio en general.

El Tactara Customer Support Voice Agent es un servicio nativo en la nube que combina reconocimiento automático de la habla (ASR) con entendimiento avanzado del lenguaje natural (NLU) para interpretar llamadas entrantes y ofrecer respuestas precisas y contextuales a través de texto a voz de alta calidad. Se integra sin problemas con los principales sistemas CRM, permitiendo acceso dinámico a perfiles de clientes, detalles de pedidos y tickets de soporte. Puedes personalizar los flujos de diálogo, clasificación de intenciones y lógica de fallback mediante archivos de configuración sencillos. Las funciones clave incluyen enrutamiento automático de llamadas según la intención, soporte multilingüe, análisis en tiempo real y manejo seguro de datos. El agente puede escalar consultas no resueltas a agentes en vivo, generar tickets de soporte y enviar notificaciones de seguimiento vía email o SMS. Es fácil de desplegar en Docker o en infraestructura local, y escala horizontalmente para manejar miles de llamadas simultáneas.

Gridspace aplica técnicas de IA sofisticadas para analizar el habla en tiempo real, lo que permite a las empresas mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Sus capacidades incluyen manejo automático de llamadas, reconocimiento de voz y análisis para obtener información valiosa de las conversaciones. Esto permite a las organizaciones responder más rápido a las necesidades de los clientes y mejorar la calidad general del servicio.

Precall AI utiliza IA generativa avanzada para automatizar procesos de ventas basados en voz. Esto incluye manejar objeciones, retener contexto y crear conversaciones inmersivas y naturales, permitiendo a los usuarios interactuar efectivamente con los clientes mientras ahorran tiempo y esfuerzo. La solución es ideal para mejorar las interacciones de ventas, apoyar la gestión de llamadas y proporcionar información basada en datos para una mejor toma de decisiones.