8Flow aprovecha técnicas avanzadas de IA y minería de tareas para analizar flujos de trabajo y automatizar tareas repetitivas para agentes de soporte al cliente y TI. Esta extensión de Chrome actúa como un asistente inteligente, observando tareas, recopilando información y facilitando la ejecución sin problemas de tareas. Las capacidades de 8Flow incluyen la transferencia automatizada de datos entre aplicaciones, reduciendo la entrada manual y posibles errores. Diseñado para la productividad, capacita a los agentes para concentrarse en problemas complejos mientras gestionan tareas simples y repetitivas sin esfuerzo. Esto no solo mejora el rendimiento individual del agente, sino que también mejora la calidad de servicio en general.

IBM Task Mining es una herramienta poderosa diseñada para descubrir, monitorear y analizar interacciones de usuario en escritorios. Al capturar actividades detalladas de front-end, proporciona ideas sobre flujos de trabajo que ayudan a las organizaciones a identificar ineficiencias y mejorar la productividad. Esta herramienta desempeña un papel crucial en el contexto más amplio de la minería de procesos, ayudando a los usuarios a comprender cómo se realizan las tareas, dónde pueden ser optimizadas y, en última instancia, a impulsar los esfuerzos de automatización.

Perspect es una plataforma robusta diseñada para mejorar la productividad y eficiencia de los equipos tecnológicos. Utiliza modelos de aprendizaje automático propios para identificar y eliminar bloqueos, ayudando a los equipos a centrarse en tareas de alto impacto. Con información en tiempo real sobre las contribuciones del equipo, permite a los gerentes alinear estratégicamente los recursos con los KPI críticos. Esto conduce a equipos más productivos y felices sin arriesgarse al agotamiento. El enfoque basado en datos de la plataforma permite un seguimiento y optimización precisos de los patrones de trabajo, asegurando que los equipos puedan operar al máximo.