El SAP Shopping Assistant aprovecha la inteligencia artificial para asistir a los usuarios en su viaje de compra en línea. Al analizar las preferencias y el comportamiento de los usuarios, ofrece recomendaciones de productos a medida que mejoran la satisfacción del cliente. El asistente puede responder consultas sobre productos, facilitar comparaciones y gestionar funcionalidades del carrito, asegurando una experiencia de compra eficiente de principio a fin.

Wize es una plataforma avanzada de chatbots que tiene como objetivo revolucionar la interacción con el cliente a través de la automatización y respuestas inteligentes. Las empresas pueden integrar Wize en sus sistemas existentes para gestionar consultas de clientes, tickets de soporte y comentarios con facilidad. Su interfaz amigable, combinada con funcionalidades impulsadas por IA, asegura que las necesidades de los clientes se aborden de manera oportuna y precisa. Ya sea respondiendo preguntas frecuentes, guiando a los usuarios a través de procesos o recopilando comentarios, Wize mejora la satisfacción general del cliente y reduce significativamente los tiempos de respuesta.

Kater es un agente de soporte al cliente impulsado por IA que automatiza respuestas y asiste a los usuarios con consultas. Utiliza aprendizaje automático para entender las intenciones de los clientes, ofreciendo interacciones personalizadas y resolviendo preguntas de manera eficiente. Kater reduce la carga de trabajo sobre los agentes humanos al manejar consultas rutinarias y proporcionar disponibilidad 24/7, asegurando que los clientes reciban asistencia oportuna en cualquier hora. Su capacidad para aprender de interacciones anteriores le permite mejorar sus respuestas con el tiempo, creando una experiencia de soporte a medida.

LiveAgent es una plataforma de soporte al cliente asistida por IA diseñada para consolidar todas las comunicaciones con los clientes en una sola interfaz. Ofrece chat en vivo, seguimiento de correos electrónicos, integración de redes sociales y una solución integral de help desk. Las capacidades de IA ayudan a los agentes de soporte a resolver las consultas de los clientes de manera más rápida al sugerir respuestas automatizadas y al clasificar los tickets. Esto asegura una mayor eficiencia en el manejo de problemas de los clientes, mejora los tiempos de respuesta y mejora la experiencia general del usuario.