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amélioration du support client

  • Nametag es una plataforma de verificación de identidad para la recuperación segura de cuentas y casos de uso de helpdesk.
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    ¿Qué es getnametag.com?
    Nametag es una plataforma integral de verificación de identidad adaptada para helpdesks de IT y procesos de recuperación de cuentas. Al aprovechar tecnologías avanzadas de verificación, permite a las empresas autenticar a los usuarios de forma segura, reduciendo el riesgo de suplantación y mejorando la experiencia de atención al cliente. Nametag utiliza características como MFA (Autenticación de Múltiples Factores) y soluciones de inicio de sesión sin contraseña, garantizando un acceso continuo y seguro para usuarios legítimos mientras mitiga las posibles amenazas a la seguridad de la ingeniería social y ataques de deepfake.
  • Bosun.ai construye asistentes de conocimientos impulsados por IA que ingieren datos de la empresa para ofrecer respuestas rápidas y precisas a través del chat.
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    ¿Qué es Bosun.ai?
    Bosun.ai es una plataforma de agentes de IA sin código que transforma el conocimiento organizacional en un asistente de IA searchable. Las empresas suben documentos, CSVs, repositorios de código y feeds RSS; Bosun extrae automáticamente entidades, relaciones y conceptos para construir un grafo de conocimientos semántico. Conectándose a GPT-4 o modelos LLM propios, proporciona respuestas precisas y contextualmente relevantes y puede desplegarse en widgets web, Slack, Microsoft Teams y aplicaciones móviles. Los administradores pueden configurar controles de acceso, revisar análisis sobre tendencias de consultas y perfeccionar las fuentes de datos a través de un tablero intuitivo. La base de conocimientos autoactualizable de Bosun garantiza precisión en tiempo real, mientras que su seguridad robusta, cifrado y registros de auditoría cumplen con los estándares de cumplimiento empresarial.
  • Agentes de IA para contratación, capacitación y gestión de calidad a gran escala.
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    ¿Qué es Solidroad 2.0?
    Solidroad aprovecha la IA para revolucionar la contratación, la capacitación y la gestión de calidad. Al integrar evaluaciones y simulaciones impulsadas por IA, optimiza el proceso de reclutamiento, acelera la integración y mejora la calidad del soporte al cliente. Las organizaciones pueden crear informes avanzados, proporcionar capacitación inmersiva y obtener información en tiempo real sobre el rendimiento del equipo para asegurar un servicio consistente y de alta calidad. Solidroad se integra con herramientas populares como Salesforce, Zoho e Intercom, facilitando que las empresas mejoren sus operaciones sin problemas.
  • Tidepool convierte los datos de chat en insights empresariales accionables.
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    ¿Qué es Tidepool by Aquarium?
    Tidepool es una herramienta de análisis de datos diseñada para ayudar a las empresas a entender grandes conjuntos de datos de texto. Analiza conversaciones de chat, comentarios de usuarios, indicaciones de LLM y otros datos de texto para proporcionar insights accionables. La plataforma se integra con sus herramientas de inteligencia empresarial existentes, facilitando a los equipos la obtención de insights significativos a partir de datos no estructurados. Ya sea que busque mejorar el soporte al cliente, entender el comportamiento del usuario o mejorar el desarrollo de productos, Tidepool ofrece una solución integral para transformar texto sin procesar en inteligencia accionable.
  • Unify es un agente de IA para mejorar la comunicación y los insights del cliente.
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    ¿Qué es Unify?
    Unify es un agente impulsado por IA diseñado para mejorar las interacciones con los clientes. Utilizando análisis robustos, identifica patrones en la comunicación, evalúa las necesidades del cliente y proporciona recomendaciones estratégicas. Al analizar datos de varios puntos de contacto con el cliente, Unify ayuda a las empresas a adaptar sus estrategias de compromiso, permitiendo un marketing más efectivo y mejorando la satisfacción del cliente. Empodera a los usuarios para que optimicen los flujos de trabajo, obtengan insights más profundos sobre el comportamiento del cliente y optimicen sus esfuerzos de acercamiento.
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