Afiniti se especializa en tecnología de IA para la Experiencia del Cliente (CX), utilizando algoritmos avanzados para emparejar a los clientes con agentes en función del éxito previsto de la interacción. Su suite eXperienceAI proporciona optimización en tiempo real para centros de contacto, garantizando que las empresas puedan mejorar varios aspectos del compromiso del cliente, permitiendo operaciones simplificadas y mejoras medibles en métricas como ingresos y satisfacción del cliente.